Stiamo cercando un profilo da inserire nel nostro team
dedicato alla gestione delle segnalazioni clienti. Il ruolo è
attivo all'interno di una società di consulenza e servizi alle
imprese, circa 40 professionisti, con sede a Padova. Il candidato o
la candidata selezionata gestirà l'intero ciclo di vita dei
reclami: dalla ricezione della segnalazione fino alla chiusura del
caso, coordinandosi con i referenti interni per garantire tempi di
risposta certi e soluzioni concrete. Mansioni principali: *
ricezione e classificazione delle segnalazioni tramite CRM
aziendale (Salesforce) * analisi della richiesta, verifica
documentale e contatto diretto con il cliente * redazione di
risposte scritte formali entro i termini di SLA concordati *
monitoraggio degli stati aperti e aggiornamento del registro
reclami * reportistica mensile sulle casistiche ricorrenti




Requisiti: * esperienza di 1-2 anni in ruoli di customer service o
gestione reclami * buona padronanza degli strumenti CRM,
preferibilmente Salesforce o Zendesk * capacità di comunicazione
scritta chiara e professionale * orientamento alla soluzione e
gestione dello stress * diploma di scuola superiore Cerchiamo
qualcuno disponibile entro 2 settimane dall'offerta. Cosa offriamo:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a tempo
indeterminato * Aggiornamento continuo sulle procedure interne e
strumenti CRM * Buoni pasto giornalieri * Welfare aziendale *
orario full-time, dal lunedì al venerdì Sede di lavoro:
Padova

📌 Addetto/a gestione reclami per servizi alle imprese (Padova)
🏢 One Team Group
📍 Padova