Cerchiamo una figura con esperienza nel ruolo per
gestire i reclami e le problematiche della nostra clientela nel
settore servizi. Lavorerai in autonomia, affrontando ogni
segnalazione con professionalità e garantendo soluzioni tempestive
che soddisfino il cliente. Tue mansioni: • Gestione completa dei
reclami ricevuti tramite telefono, email e portale dedicato •
Analisi delle problematiche e ricerca di soluzioni concrete e
rapide • Interlocuzione con i reparti interni (tecnico,
amministrativo, logistica) per la risoluzione • Registrazione e
follow-up delle pratiche nel sistema gestionale aziendale •
Comunicazione puntuale al cliente su stato avanzamento e esito
della pratica • Redazione di rapporti periodici sulle criticità
rilevate Requisiti: • Esperienza di 2-5 anni nella gestione reclami
o customer care • Ottime capacità comunicative, anche in situazioni




critiche • Autonomia operativa e problem-solving orientato al
risultato • Padronanza di strumenti informatici standard (Excel,
CRM, posta elettronica) • Precisione nel dettaglio e capacità
organizzative • Disponibilità a eventuali trasferte territoriali
Offerta e agevolazioni: • Retribuzione 1.550-1.850 € lordi mensili •
Contratto a tempo pieno full-time, 40 ore settimanali • Orario dal
lunedì al venerdì, 8:30-17:30 con pausa pranzo • Formazione
continua su procedure e prodotti aziendali • Buoni pasto e
convenzioni aziendali • Ambiente professionale orientato al
risultato Disponibilità richiesta entro 2 settimane. Sede di
lavoro: Padova

📌 Addetto/a reclami e customer resolution (Padova)
🏢 Fiver
📍 Padova