IdeaGrip è una software house in crescita che sviluppa soluzioni gestionali e contabili su misura per il settore dei trasporti. Il nostro team IT Support è composto da 8 persone e lavora a stretto contatto con i clienti per garantire un'assistenza tecnica efficace e una formazione di qualità.

Stiamo cercando una figura esperta che porti valore fin da subito: qualcuno che conosca già il mestiere, sappia gestire situazioni complesse in autonomia e abbia voglia di contribuire a migliorare i processi del team.

Il ruolo

Riportando direttamente al responsabile del team, ti occuperai di:

- Assistenza tecnica su software gestionale e contabile nel mondo dei trasporti
- Formazione per nuovi clienti sull'utilizzo dei principali moduli applicativi
- Supporto nella gestione di bug, anomalie e richieste di chiarimento sull'uso del software
- Collaborazione con il team di sviluppo per raccogliere e documentare esigenze di implementazione emerse dai clienti
- Interventi on-site, nei casi che lo richiedono, per problematiche complesse o sessioni formative con gruppi

Non si tratta di un ruolo di mero "smistamento ticket": ci aspettiamo che tu sappia analizzare, proporre soluzioni e interagire con i clienti con competenza e autonomia.

Cosa cerchiamo

Esperienza: almeno 5 anni in ambito help desk o assistenza tecnica di primo/secondo livello, preferibilmente in una software house o in contesti con software gestionale. È fondamentale una buona conoscenza di contabilità aziendale.

- Buona conoscenza della contabilità aziendale: prima nota,



registrazioni IVA, liquidazioni, esterometro, scritture di chiusura/apertura, bilancio — necessaria per comprendere le richieste dei clienti e guidarli nell'uso corretto del software
- Dimestichezza con il pacchetto Office e strumenti di calendario condiviso (Google Calendar o equivalenti)
- La conoscenza del settore trasporti è un plus apprezzato

Competenze trasversali:

- Capacità di gestire più richieste in parallelo senza perdere il filo
- Comunicazione chiara, anche con interlocutori non tecnici
- Attitudine a lavorare in team e a condividere le proprie conoscenze
- Flessibilità rispetto alle esigenze del cliente, senza però perdere di vista le priorità

Formazione

Diploma in Ragioneria, Amministrazione Finanza e Marketing o equivalente, oppure esperienza consolidata in ruoli analoghi che abbia portato alla stessa padronanza degli argomenti contabili.

- Contratto a tempo indeterminato, full time
- Retribuzione commisurata all'esperienza effettiva (range indicativo RAL 28-32.000€)
- Piano di formazione continua
- Welfare aziendale

Siamo una realtà composta da una trentina di persone, solida e in crescita, con un prodotto proprio che sviluppiamo internamente. Il nostro è un contesto informale, che apprezza la proattività e l’autonomia.

- Assicurazione sanitaria
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio liberoSupporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro

in presenza a Quinto di Treviso

#J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk Support Specialist (Quinto di Treviso)
🏢 IDEA GRIP Software trasporto e logistica
📍 Quinto di Treviso