SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti. In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più notevole e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio. Lombardia, Veneto, Friuli‑Venezia Giulia, Toscana, Emilia‑Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l’attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati. Scopri di più: Mission

Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.

fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti

La Vision

una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità

I Valori

passione, responsabilità e customer centricity

Posizione

Siamo alla ricerca di un/una Coordinatore Retail sul territorio della Lombardia che avrà la responsabilità di garantire la gestione operativa e commerciale dei punti prelievo assegnati (indicativamente da 15 a 20 sedi), assicurando il raggiungimento delle performance economiche, l’eccellenza del servizio al cliente e lo sviluppo continuo del personale. Il ruolo contribuisce in modo diretto al miglioramento della customer experience e alla sostenibilità dei risultati retail.

Principali responsabilità

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- Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di revenue, produttività e KPI legati alla customer journey.

- Pianificare i turni del personale dei vari Punti Prelievo e validarne le presenze, garantendo copertura e ottimizzazione delle risorse.

- Fornire coaching quotidiano agli Specialisti dell’Accoglienza e supervisionare l’operatività dei punti prelievo.

- Gestire, in accordo con l’Area Manager, l’allocazione della componente variabile del personale.

- Garantire il rispetto degli standard aziendali in termini di layout, pulizia e immagine dei centri.

- Collaborare con il team Operations per la gestione delle attività quotidiane, dei flussi di supply e della logistica.

- Monitorare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative, coinvolgendo l’Area Manager solo nei casi di maggiore criticità.

- Assicurare l’accuratezza dei dati paziente, la corretta esecuzione delle procedure di registrazione e il pieno rispetto delle normative e della compliance.

- Monitorare e analizzare i principali indicatori di performance (KPIs).

Requisiti

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- Diploma o Laurea.

- Esperienza di almeno 3‑5 anni in ruoli di coordinamento retail o in contesti di front office strutturati e complessi.





- Comprovata esperienza nella gestione di team operativi.

- Conoscenza delle principali procedure amministrative, sistemi di cassa e processi di registrazione.

- Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

- Capacità di analisi e lettura dei KPI retail (es. NPS, waiting time, performance commerciali).

- Ottime capacità organizzative, di pianificazione e attenzione ai dettagli.

- Problem solving e gestione efficace delle criticità operative.

- Buone competenze di coaching e sviluppo delle persone.

- Disponibilità a spostamenti quotidiani tra i diversi punti prelievo.

Offerta lavorativa

contratto di lavoro a tempo pieno e indeterminato (CCNL Commercio)

Orario

full-time, 40h settimanali dal lunedì al sabato

Cosa offriamo

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- Stabilità: assunzione a tempo pieno e indeterminato

- Crescita professionale: reale opportunità di sviluppo professionale in un ambiente strutturato e di eccellenza sul territorio.

- Pacchetto retributivo: CCNL Commercio (2* livello) range retributivo compreso tra €33.000 e €37.000 + parte variabile incentivante (bimestrale) + buoni pasto giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di 1* grado e affini).

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xysqume Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo J-18808-Ljbffr

📌 Coordinatore Retail - MONZA e provincia
🏢 Synlab Italia
📍 Monza