AxL Spa – Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realta industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/a
Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunita? Lo scopra qui sotto.
RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA
La figura avra il compito di coordinare e sviluppare le attivita di assistenza post-vendita, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte.
Principali responsabilita:
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorita di intervento
- Coordinamento delle attivita di teleassistenza e supporto tecnico da remoto
- Pianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizio
- Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio Tecnico
- Gestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attivita di refurbishment
- Monitoraggio dell'avanzamento delle attivita fino alla completa chiusura delle richieste
- Gestione della relazione con il cliente e presidio della qualita del servizio erogato
- Monitoraggio dei costi e della marginalita delle attivita di service
- Coordinamento di una risorsa dedicata al back office customer service
Requisiti richiesti
- Diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico
- Esperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industriali
- Buona conoscenza della meccanica industriale
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- Familiarita con sistemi ERP/CRM e pacchetto Office
- Spiccate capacita organizzative, orientamento al cliente e problem solving
Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda
- RAL indicativa compresa tra 45.000 e 50.000 euro, commisurata all'esperienza
- Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi
- Ambiente dinamico e orientato all'innovazione
- Concrete possibilita di contribuire allo sviluppo e all'organizzazione dell'area Service
Sede: provincia di Novara
AxL - Agenzia per i l Lavoro e un'agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e crescita professionale. Cert ificata Great Place to Work dal 2018, AxL partecipa al pr ogr amma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed e ora pa rte del Groupe Adequat.Il supporto dei nostri recruiter non e limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'
azienda.Inviaci subito la tua candidatura. xrdbqlu
L'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunita D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e .ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina Informativa candidati. AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.