Cerchiamo una risorsa da inserire subito nel nostro
team di customer service per gestire le richieste e i reclami
provenienti dalla clientela. Ti occuperai della risoluzione delle
segnalazioni, garantendo tempestività e professionalità in ogni
intervento. Mansioni principali: * Gestione e risoluzione dei
reclami dei clienti tramite telefono, email e sistemi interni *
Raccolta delle segnalazioni e verifica delle informazioni relative
a prodotti e servizi * Coordinamento con i reparti competenti
(logistica, magazzino, qualità) per trovare soluzioni rapide *
Registrazione delle pratiche di reclamo nei sistemi gestionali
aziendali * Monitoraggio dello stato delle richieste e follow-up
con il cliente * Gestione delle pratiche di reso, rimborso e
sostituzione prodotti * Supporto nella documentazione e nella
reportistica delle attività svolte Requisiti:



* Diploma di scuola
secondaria superiore * Buone capacità comunicative e orientamento
al cliente * Attitudine al problem solving e precisione nella
gestione delle informazioni * Conoscenza del pacchetto Office e
dimestichezza con sistemi informatici * Disponibilità immediata *
Anche senza esperienza pregressa: valutiamo la motivazione e
l'attitudine al servizio Offerta e vantaggi: * Contratto a tempo
determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato * Retribuzione
1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio) * Buoni pasto e mensa
aziendale * Formazione retribuita e affiancamento operativo *
Orario full-time su 5 giorni Sede di lavoro: Grosseto

📌 Addetto/a gestione reclami per Grande Distribuzione (Piombino)
🏢 ADRO
📍 Piombino