Informazioni sull'azienda:

Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.

Posizione:

Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support.

La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità.

Responsabilità:

- Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti;

- Utilizzare operativamente Google Workspace, inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione;

- Gestire utenze,profili di accesso e permessi;

- Gestire,



aggiornare e monitorare i ticket di assistenza;

- Identificare e segnalare anomalie applicative;

- Collaborare conil team IT per la risoluzione delle problematiche;

- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.

Requisiti:

- Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore;

- Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk;

- Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office;

- Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior;

- Familiarità consistemi di ticketing;

- Attitudine al problem solving e al lavoro in team;

- Buone capacità comunicative e relazionali.

Plus:

- Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa;

- Familiarità conprocessi IT strutturati;

- Interesse a crescere in ambito IT.

Contratto:

- CCNL: Commercio
- Contratto a tempo indeterminato;

- RAL: 25K –28K;

- Sede di lavoro: Napoli;

- Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di lavoro da remoto a settimana).

📌 Specialista Customer Support It (Italia)
🏢 Multiversity Group
📍 Italia