Ti diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx! Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa.

Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è affidabile/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.

Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione.

Per importante Ente della Pubblica Amministrazione Locale, siamo alla ricerca di un Project & Service Manager da inserire all interno di un presidio dedicato presso la sede del Cliente. La risorsa avrà il compito di coordinare le attività operative e progettuali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati, il monitoraggio delle performance e la gestione delle iniziative di evoluzione e miglioramento.

Principali responsabilità

- Gestire il rapporto operativo con il Coordinatore Tecnico dell’Ente
- Supportare il RUP e il DEC attraverso la predisposizione della documentazione di pianificazione e rendicontazione delle attività
- Coordinare le attività del Presidio e delle risorse coinvolte
- Analizzare criticità ed emergenze, definendo e proponendo le opportune azioni correttive
- Monitorare e ottimizzare i processi operativi per migliorarne efficacia ed efficienza
- Garantire il mantenimento e l’aggiornamento delle matrici di responsabilità (RACI)




- Monitorare e revisionare i processi di Support e Transition
- Promuovere il corretto utilizzo e l’ottimizzazione dei tool aziendali
- Raccogliere e analizzare nuove esigenze provenienti dall’Ente, collaborando alla definizione delle relative soluzioni tecnico‑organizzative
- Comunicare lo stato di avanzamento delle attività e delle iniziative progettuali
- Operare come Project Manager nelle iniziative di Change, interfacciandosi con DEC, RUP, Operating Committee e, nei progetti più complessi, Steering Committee / Project Board
- Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati
- Gestire backlog, priorità operative, ticket sospesi e attività non lavorate
- Monitorare e migliorare la qualità percepita dei servizi erogati
- Validare documentazione, procedure operative e manualistica
- Partecipare alle valutazioni relative all’evoluzione tecnologica dei servizi
- Gestire situazioni di emergenza e attività straordinarie
- Partecipare all Operating Committee e gestire i SAL (Stati Avanzamento Lavori) sia in sede di Operating Committee sia di Steering Committee

Requisiti
- Consolidata esperienza come Project Manager e/o Service Manager in contesti strutturati
- Esperienza nella gestione di servizi IT e nel coordinamento di team multidisciplinari
- Capacità di interfacciarsi con stakeholder istituzionali e Management
- Conoscenza delle metodologie di gestione progetti e servizi
- Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving
- Esperienza in contesti della Pubblica Amministrazione sarà considerata un plus

Modalità di lavoro

On site a La Spezia. xysqume

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Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).

#J-18808-Ljbffr

📌 Project & Service Manager (La Spezia)
🏢 Herzum
📍 La Spezia