Cerchiamo una persona orientata al cliente per gestire
reclami e problematiche in un punto vendita di vendita al
dettaglio. Nel nostro team customer service, affronterai ogni
segnalazione con metodo e disponibilità, trasformando situazioni
critiche in occasione di fidelizzazione. Mansioni principali: •
Ricezione e gestione dei reclami clienti in negozio e via telefono
• Registrazione delle segnalazioni su sistema aziendale con
accuratezza • Risoluzione tempestiva di problematiche su prodotti e
servizi • Coordinamento con reparti interni per garantire follow-up
efficace • Monitoraggio della soddisfazione cliente e reportistica
periodica • Supporto nelle attività di vendita e allestimento point
of sale Requisiti: • Senza esperienza o breve esperienza nel ruolo
• Ottime capacità comunicative e relazionali • Pazienza e ascolto




attivo nelle situazioni critiche • Disponibilità a turni su 6
giorni, inclusi festivi e weekend • Conoscenza base strumenti
informatici e pacchetto Office • Attitudine al problem solving e
organizzazione autonoma Offerta e benefit: • Retribuzione
1.500-1.750 € lordi mensili secondo CCNL Commercio • Contratto a
tempo determinato finalizzato a indeterminato • Orario full-time 40
ore su 6 giorni settimanali • Buoni pasto e convenzioni aziendali •
Formazione continua e affiancamento iniziale • Ambiente accogliente
e team collaborativo Disponibilità da subito, con inserimento
immediato. Sede di lavoro: Trento

📌 Addetto/a reclami per punto vendita retail (Trento)
🏢 Amafit
📍 Trento