Per il nostro team di customer service, cerchiamo un/a
Addetto/a Gestione Reclami da inserire nella sede di La Spezia. La
figura si occuperà di accogliere, analizzare e risolvere le
segnalazioni e i reclami provenienti dalla clientela del settore
energetico, garantendo tempestività e professionalità in ogni fase
della gestione. Mansioni principali: - Ricezione e registrazione
dei reclami attraverso i canali aziendali (telefono, email,
sportello) - Analisi della documentazione contrattuale e delle
bollette per identificare le cause delle problematiche - Gestione
del follow-up con i clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato
delle pratiche - Coordinamento con gli uffici tecnici e
amministrativi per la risoluzione tempestiva - Archiviazione e




reportistica mensile sull'andamento dei reclami gestiti Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado - Eccellenti doti
comunicative e capacità di ascolto - Conoscenza base del pacchetto
Office e disponibilità all'uso di sistemi gestionali -
Disponibilità immediata - Approccio orientato alla soddisfazione
del cliente Offerta e benefit: - Contratto a tempo determinato 6
mesi, finalizzato a indeterminato - Orario full-time, 40 ore
settimanali da lunedì a venerdì - Aggiornamento continuo su procedure
operative e normative energetiche - Buoni pasto e welfare aziendale
Sede di lavoro: La Spezia

📌 Addetto/a Gestione Reclami Settore Energetico (La Spezia)
🏢 Atena Service
📍 La Spezia