Ti offriamo un ruolo operativo all'interno di un
contact center che gestisce servizi rivolti a privati, con attività
prevalentemente telefoniche e supporto via chat. Lavorerai in un
team dedicato al primo contatto cliente e contribuirai alla
risoluzione tempestiva delle richieste. Avrai affiancamento
iniziale e formazione sugli script e sui sistemi aziendali.
Attività previste • gestione delle chiamate in ingresso e delle
richieste via chat/email con approccio orientato alla soluzione •
consulenza sulle soluzioni disponibili e spiegazione chiara delle
condizioni di servizio • registrazione e aggiornamento anagrafiche
e pratiche su CRM e piattaforma gestionale • instradamento
segnalazioni tecniche ai referenti interni e monitoraggio degli
escalation • partecipazione a brevi riunioni di team per
aggiornamento KPI e miglioramento dei processi Requisiti richiesti
• diploma di scuola secondaria di secondo grado • buona padronanza
della lingua italiana e capacità comunicative chiare •
dimestichezza con strumenti informatici d'ufficio (posta
elettronica, Excel, CRM) • pazienza, orientamento al cliente e
capacità di lavorare per obiettivi • aperto anche a prime
esperienze; valutiamo candidati senza esperienza specifica Offerta
e benefit: • tempo pieno full-time • Retribuzione lorda mensile
indicativa: 1.500-1.800 € • formazione continua su processi e
strumenti e affiancamento iniziale • Buoni pasto • Orario
adattabile in ingresso/uscita e Rimborso spese per trasferte
occasionali Sede di lavoro: Parma inserimento da
subito
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.