ll Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, per potenziare il proprio organico presso la sede di un prestigioso cliente, ricerca la figura di Team Leader Operativo - Service Desk. brCoordinare il team Service Desk, organizzando e monitorando le attività quotidiane. brGestire e supervisionare il flusso dei ticket, definendo priorità e assegnando le attività alle risorse. brSupportare il team nella gestione delle richieste più complesse e nelle attività di troubleshooting. brMonitorare il rispetto degli SLA, analizzando KPI e individuando azioni di miglioramento del servizio. brGestire le escalation tecniche e operative, fungendo da punto di riferimento per il team e per il cliente. brCollaborare con i diversi reparti IT per garantire una rapida risoluzione delle problematiche. brPromuovere il miglioramento continuo dei processi e la crescita qualificato del team. brCapacità di gestione del team - con comprovata esperienza brEsperienza nel coordinamento di un Service Desk o di un team di supporto IT.



brConoscenza dei principali sistemi di ticketing e dei processi di Incident e Request Management. brOttima conoscenza dei sistemi operativi Windows. brBuona conoscenza di Microsoft 365 . brFamiliarità con strumenti di collaborazione quali Microsoft Teams, Zoom e Lotus Notes . brOttime capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità. brDiploma in Informatica o titolo di studio equivalente. brPatente B. brCompletano il profilo spiccate capacità di leadership, orientamento al cliente, ottime doti comunicative, precisione e attitudine al lavoro in team. brRAL: €34.000 – €38.000. brOrario di lavoro: tempo pieno, dal lunedì al venerdì (con ingresso tra le 08:00 e le 10:00 di mattina)brModalità di lavoro: in presenza. brL'offerta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

📌 Team Leader Operativo - Service Desk (Milano)
🏢 Multivendor Service
📍 Milano