Azienda che fornisce servizi di supporto alla clientela seleziona un Responsabile per la gestione dell'area operativa, con l'obiettivo di potenziare il team di lavoro. Il ruolo prevede supervisionare le attività quotidiane dell'area, coordinare le risorse umane e garantire il raggiungimento degli obiettivi stabiliti. La persona selezionata si occuperà di pianificare e monitorare le attività operative, gestire i processi interni e assicurare l'efficienza delle operazioni.Attività Previste
- Gestione del team di supporto clienti
- Sviluppo e monitoraggio dei KPI del team
- Risoluzione delle problematiche dei clienti
- Pianificazione delle attività di supporto clienti
- Implementazione di procedure per migliorare la customer satisfaction

Requisiti




- Ottime capacità di leadership e gestione delle risorse umane
- Eccellenti doti comunicative
- Orientamento al cliente e problem solving
- Conoscenza dei principi di customer service
- Capacità di lavorare per obiettivi e di gestire lo stress

Offerta
- Inserimento iniziale con formula di apprendistato tempo pieno
- Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
- Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
- Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
- Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile Area Supporto Clienti (Italia)
🏢 Cosmal
📍 Italia