Victoria's Secret continua a crescere in Italia e si prepara ad aprire il suo primo store in Sicilia, nella città di Catania, presso il Centro Commerciale Centro Sicilia: un'importante opportunità per entrare a far parte del nostro team
Per il nostro nuovo Store di VICTORIA'S SECRET, cerchiamo un/a CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER.
La figura, in affiancamento allo/a Store Manager, garantisce un'esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti, e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l'immagine, le procedure e i valori.
Principali responsabilità Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria's Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela
Analizzare l'andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita
Supportare lo/a Store Manager nella realizzazione delle attitivà operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management...)




Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l'eccellenza nella relazione con il cliente
Esperienza professionale di almeno 2 anni in ruoli manageriali all'interno di contesti retail complessi e strutturati
Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)
Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali
Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)
Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze
Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali
PERCASSI si impegna ad ampliare i propri sforzi per garantire le Pari Possibilità e dedica una particolare attenzione alla parità di genere e all'integrazione delle persone con disabilità all'int

📌 Assistant Store Manager (Italia)
🏢 PERCASSI
📍 Italia