Mansione
Randstad Digital Italia seleziona per azienda cliente che opera nel settore informatico ricerca un profilo Service Manager da inserire nel proprio organico:
Attività
La figura del Service Manager sarà responsabile dei servizi e sarà riferimento per quanto attiene l'erogazione e la gestione dei servizi richiesti, ed è quindi l'interfaccia verso il Cliente per la gestione dei rapporti e delle relazioni operative.
Responsabilità
Il ruolo è caratterizzato dalle seguenti responsabilità:
organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse;
coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento;
analizzare le criticità e formulare proposte di intervento;
controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA);
verificare con il team di governance la documentazione ed i report periodici;
elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi.




In caso di particolari emergenze/esigenze deve essere in grado di aiutare operativamente le figure tecniche.
Required Skills
Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo
Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi
Ciclo di vita dei servizi
Progettazione ed erogazione del servizio
Linee Guida ITIL
Tecniche di Comunicazione
Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche (in particolar modo in ambito Sistemi Informativi)
Gradita certificazione ITIL e MCITP/MCSE
Competenze
Contratto di inserimento: Tempo Indeterminato
Sede di lavoro: Pavia
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. vedi modalità di candidatura, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa s

📌 Service manager (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia