Attualmente siamo alla ricerca di un Patient Service Advisor , da inserire nell'ufficio Patient Service.
RUOLO E RESPONSABILITA'
In quanto Patient Service Advisor , sarete responsabili di fornire un servizio di qualità ed eccellenza a coloro i quali usano i nostri prodotti e servizi, accompagnandoli lungo tutto il loro percorso di vita, garantendo loro soluzioni di valore.
Vi occuperete di avviare, sviluppare e mantenere la relazione con gli utenti finali, interagendo attivamente tramite supporto telefonico, invio di prodotti in prova e pronta risoluzione delle loro problematiche, grazie alle conoscenze tecnico pratiche dei Medical Device e all'interazione con i clienti esterni (Ambulatori, Ospedali, Farmacie etc.) ed interni (personale field , Customer Service etc.).
Parteciperete all'implementazione di attività di marketing, comunicazioni, eventi e iniziative con l'obiettivo di acquisire e fidelizzare nuovi clienti, offrendo al contempo una customer experience di livello superiore.




Siete naturalmente predisposti alle relazioni interpersonali e desiderate contribuire con le vostre competenze ed energie al miglioramento della qualità di vita dei nostri utilizzatori e, nel farlo, al raggiungimento dei risultati aziendali
Svolgendo la vostra attività quotidiana, sarete guidati dalla cultura e dai principi immutabili di Hollister: integrità, servizio, dignità della persona e stewardship .
Utilizzo dei software aziendali, in particolare CRM
Gestione delle chiamate in entrata e in uscita attraverso tutti i canali di comunicazione (principalmente per telefono ed e-mail, in misura minore per eventi in presenza)
Mantenimento e sviluppo delle relazioni con i clienti per consigliare e promuovere i nostri prodotti, servizi e il loro utilizzo
Invio dei campioni e degli strumenti educativi ai clienti, in base ai loro bisogni
Gestione di follow-up intraprendente e regolare dei contatti: raccolta e aggiornamento delle informazioni, col fine di arricchire il database.
Collaborazione con

📌 Patient Service Advisor (Italia)
🏢 Medicina
📍 Italia