Overview
Azienda attiva nel settore commerciale ricerca una figura professionale per ricoprire il ruolo di Responsabile Assistenza Clienti. Le attività principali includono la gestione operativa dei clienti, fornendo supporto e assistenza personalizzata, gestione delle richieste e risoluzione di eventuali problematiche.
Responsabilità
Gestione del team di assistenza clienti operativa
Supervisione delle attività di assistenza ai clienti
Risoluzione dei problemi e delle lamentele dei clienti
Sviluppo di procedure per migliorare l'efficienza dell'assistenza clienti
Monitoraggio dei KPI legati all'assistenza clienti
Requisiti
Eccellenti capacità di gestione del team
Eccellenti capacità relazionali e di comunicazione




Competenze nell'analisi dei dati e nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio
Orientamento al cliente e capacità di problem-solving
Capacità di lavorare in un contesto dinamico e multitasking
Offerta
Percorso di inserimento tramite apprendistato full time
Valutazione aperta anche a candidati al primo impiego
Attività svolte in coordinamento con personale esperto
Percorso di crescita basato su formazione pratica e operativa
Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
Mansioni assegnate secondo l'organizzazione aziendale interna
J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile assistenza clienti operativa (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia