Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente. Non perdere l'occasione di lavorare in un gruppo solido e innovativo, che investe nel futuro e pone attenzione allo crescita professionale delle persone. Il CRM Manager avrà un ruolo fondamentale di business development, sviluppando i piani di promozione personalizzati per i nostri Clienti, la figura è inserita all'interno della Direzione Marketing. A diretto riporto del Responsabile CRM, Loyalty e Customer Excellence nel team Marketing, il suo ruolo sarà di guidare l'azienda attraverso la sviluppo di una data culture che veda il Cliente al centro. Il ruolo richiederà la conoscenza e l'implementazione di tecniche di segmentazione dei clienti, al fine di creare campagne segmentate (dal business all'implementazione) finalizzate a massimizzare l'ROI di ogni azione. DI COSA TI OCCUPERAI Definizione della roadmap delle attività di CRM, monitoraggio continuo e definizione delle priorità; Gestire i progetti di implementazione CRM,
monitorando il budget, il piano di lavoro e la qualità dei deliverables; Definire i principali KPI, fare monitoraggio e fornire report regolari relativi all'impatto sulla Bottom-Line; Sviluppo e implementazione strategie innovative in ottica omni-canale e di personalizzazione; Seguire lo sviluppo creativo, la definizione dei target e la gestione della delivery; Sviluppo della piattaforma di CRM; Collaborare con gli altri team (Marketing e Tecnico) per garantire una coerenza con le strategie aziendali e una corretta integrazione con gli altri sistemi aziendali; Coordinare i fornitori esterni per garantire il corretto funzionamento del sistema CRM. IL PROFILO IDEALE 2/3 anni di esperienza nel mondo del Retail e/o nel mondo della consulenza di CRM. Esperienza nella GDO o nel FMCG saranno preferite; Conoscenze avanzate della suite Salesforce; Conoscenze nello sviluppo di dashboard e di journey; Conoscenze economic
📌 Senior CRM Executive (Italia)
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