Chi siamo

BYPILLOW GROUP è un operatore alberghiero in forte crescita, con 46 hotel e oltre 1.600 camere tra Spagna e Italia. In Italia siamo presenti a Firenze, Pisa, Napoli, Mantova e Padova, con un portfolio che combina il nostro brand BYPILLOW — hotel urbani, contemporanei, efficienti — e progetti di posizionamento superiore gestiti attraverso Orbity Hotel Management.

Gestiamo più di 310.000 clienti all'anno. Il nostro modello si basa su persone competenti, strutture leggere e una cultura operativa che mette al centro la qualità, l'efficienza e la responsabilità.

La posizione

Stiamo cercando un/una HR Generalist con base a Firenze, che diventi il punto di riferimento per le persone dei nostri hotel italiani.

Non cerchiamo qualcuno che gestisca processi da scrivania. Cerchiamo qualcuno che conosca la realtà operativa di un hotel — i ritmi, le complessità, la stagionalità, la gestione di team multiculturali — e che sappia costruire relazioni di fiducia con chi lavora in reception, ai piani, in sala o alla manutenzione.

Il ruolo è generalista nel senso più reale del termine: dalla selezione all'onboarding, dalla gestione quotidiana delle persone al supporto ai responsabili di struttura, dal presidio amministrativo alla cultura aziendale.

Cosa farai

Selezione e onboarding Gestirai i processi di ricerca e selezione per le strutture italiane, con attenzione alla qualità del profilo e alla rapidità dei processi. Curerai l'accoglienza dei nuovi collaboratori affinché si integrino davvero, non solo formalmente.

Supporto operativo ai team Sarai presente nelle strutture.



Lavorerai con i General Manager e i responsabili di reparto per anticipare bisogni, risolvere situazioni e mantenere un clima di lavoro sano e produttivo.

Amministrazione del personale Coordinerai con i consulenti del lavoro locali la gestione contrattuale, presenze, turni e adempimenti normativi. Conosci il CCNL del Turismo o sei disposto/a ad apprenderlo in profondità.

Formazione e sviluppo Individuerai bisogni formativi, supporterai piani di crescita interni e contribuirai a costruire percorsi di sviluppo coerenti con il modello del gruppo.

Cultura e ESG Parteciperai attivamente ai progetti di sostenibilità e cultura aziendale promossi dal gruppo, inclusa la Fondación Get Up e le iniziative ESG legate al capitale umano.

Il profilo che cerchiamo

Hai esperienza nel settore alberghiero o nella gestione di persone in contesti operativi complessi. Sai muoverti con altrettanta facilità tra una conversazione con un housekeeping supervisor e un meeting con la direzione.

Soft skills — è qui che facciamo la differenza:

· Ascolto attivo. Capisci cosa c'è davvero dietro una richiesta o un disagio, prima di rispondere.

· Intelligenza emotiva. Gestisci situazioni delicate con equilibrio, senza perdere il filo né la fiducia delle persone coinvolte.





· Adattabilità. In un hotel, ogni giorno è diverso. Sei a tuo agio nell'incertezza e sai cambiare priorità senza perdere lucidità.

· Comunicazione chiara. Sai spiegare una policy, dare un feedback difficile o mediare un conflitto con le parole giuste, al momento giusto.

· Orientamento alle persone, non ai processi. I processi servono, ma per te vengono dopo le persone.

· Autonomia e responsabilità. Prendi decisioni, le sostieni e, quando sbagli, lo dici.

Requisiti

· Esperienza di almeno 3 anni in ruoli HR, preferibilmente nel settore hospitality o retail

· Conoscenza del contesto operativo alberghiero (turnazioni, reparti, stagionalità, team multiculturali)

· Italiano madrelingua; buona conoscenza dell'inglese; lo spagnolo è un plus

· Disponibilità a spostarsi sulle strutture italiane del gruppo (Firenze, Pisa, Napoli, Mantova, Padova)

· Familiarità con strumenti di gestione HR e comunicazione digitale

Cosa offriamo

· Un ruolo con autonomia reale in un'azienda in crescita

· Integrazione diretta con il team di People & Culture della sede centrale

· Contesto internazionale, con strutture in Spagna e Italia

· Contratto a tempo indeterminato, inquadramento commisurato all'esperienza

· Sede principale: Firenze

BYPILLOW GROUP valorizza la diversità e promuove un ambiente di lavoro inclusivo. Tutte le candidature sono valutate indipendentemente da genere, origine, età o background.

Retribuzione: €1.000,00 - €1.926,42 al mese

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Firenze, Toscana)

📌 HR Generalist Italy (Italia)
🏢 Bypillow
📍 Italia