Axy Hotels, società di gestione hotels in forte espansione, con strutture presenti sul territorio italiano, sta selezionando per un Hotel 4 stelle situato a Roma, un/una Vice Capo Ricevimento da inserire nel team dell'Hotel. Cerchiamo una persona con solide competenze organizzative, spiccate doti relazionali e una vera passione per l'ospitalità, pronta a supportare il Capo Ricevimento nella gestione quotidiana del front office e a garantire ai nostri ospiti un'esperienza impeccabile.

Responsabilità principali

- Coordinare e supervisionare le attività del team di ricevimento, garantendo standard di servizio elevati
- Sostituire il Capo Ricevimento in caso di assenza, assumendone le responsabilità operative
- Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste degli ospiti, occupandosi anche dei casi più complessi
- Supervisionare la cassa e le procedure amministrative del reparto
- Formare, motivare e affiancare il personale di ricevimento
- Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per assicurare la fluidità del servizio
- Gestire eventuali reclami e situazioni critiche con tempestività e professionalità
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di qualità e soddisfazione del cliente

Requisiti richiesti





- Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi presso strutture alberghiere
- Diploma o laurea in ambito turistico-alberghiero (titolo preferenziale)
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus
- Conoscenza dei principali gestionali alberghieri (PMS)
- Ottime capacità organizzative, di leadership e problem solving
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi
- Forte orientamento al cliente e attitudine al lavoro di squadra

Cosa offriamo

- Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza, in linea con i CCNL di settore
- Percorso di crescita professionale all'interno del gruppo Axyhotels
- Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale
- Ambiente di lavoro dinamico e orientato alla qualità del servizio

Come candidarsi

Per candidarsi, inviare curriculum vitae aggiornato con foto e lettera di presentazione all'indirizzo e-mail [email protected], indicando in oggetto "Candidatura Vice Capo Ricevimento

Retribuzione: €1.278,48 - €2.287,66 al mese

Benefit:

- Buoni pasto

Sede di lavoro: Di persona

📌 vice capo ricevimento (Italia)
🏢 AXY HOTELS
📍 Italia