Informazioni sul ruolo:

In Bari Emergency Support Italia SRL forniamo assistenza operativa a clienti, strutture e organizzazioni che devono gestire situazioni urgenti, interruzioni di servizio e richieste ad alta priorità.

Cerchiamo un Coordinatore Operativo dei Servizi di Emergenza capace di organizzare interventi, assegnare risorse e mantenere una comunicazione chiara tra clienti, tecnici, fornitori e squadre operative.

Non ti limiterai a registrare le richieste. Dovrai valutare le priorità, coordinare le attività in tempo reale e assicurarti che ogni intervento venga gestito in modo rapido, sicuro e documentato.

Il ruolo è adatto a una persona organizzata, affidabile e capace di mantenere la calma sotto pressione, anche quando più richieste urgenti devono essere gestite contemporaneamente.

Perché lavorare con noi?

Impatto concreto: Il tuo lavoro contribuirà direttamente alla continuità dei servizi e alla corretta gestione delle situazioni urgenti.

Responsabilità operativa: Avrai un ruolo centrale nel coordinamento delle risorse e nell’aggiornamento delle priorità.

Collaborazione interdisciplinare: Lavorerai con tecnici, operatori, fornitori, clienti e responsabili interni.

Processi strutturati: Utilizziamo procedure, registri e sistemi di tracciamento per mantenere il controllo di ogni intervento.

Formazione continua: Avrai accesso a corsi su gestione operativa, sicurezza, comunicazione e coordinamento delle emergenze.

Sede di lavoro: Centro Direzionale Isola F2, 80143 Napoli NA, Campania, Italia.

Responsabilità principali:

Gestione delle richieste: Ricevere, registrare e classificare le richieste di assistenza in base alla priorità.

Coordinamento degli interventi: Assegnare tecnici, mezzi, fornitori e risorse alle attività operative.

Pianificazione giornaliera: Organizzare turni, disponibilità e priorità in funzione delle esigenze del servizio.

Comunicazione con i clienti: Fornire aggiornamenti chiari su tempi, stato e avanzamento degli interventi.





Monitoraggio operativo: Controllare tempi di risposta, ritardi, rischi e chiusura delle attività.

Gestione delle criticità: Intervenire rapidamente in caso di imprevisti, indisponibilità o variazioni delle priorità.

Documentazione: Aggiornare registri, report, verbali e note relative agli interventi.

Coordinamento dei fornitori: Contattare e monitorare fornitori esterni coinvolti nelle attività urgenti.

Supporto alla sicurezza: Verificare che le squadre rispettino procedure operative e requisiti di sicurezza.

Gestione delle risorse: Controllare la disponibilità di materiali, attrezzature e mezzi necessari.

Reporting: Preparare sintesi periodiche su tempi di risposta, volumi, esiti e principali criticità.

Miglioramento continuo: Partecipare alle revisioni post-intervento e proporre soluzioni per migliorare i processi.

Profilo ricercato:

Esperienza: Almeno due anni di esperienza in coordinamento operativo, logistica, assistenza tecnica o gestione di servizi urgenti.

Formazione: Diploma o laurea in Logistica, Gestione Operativa, Protezione Civile o disciplina affine.

Organizzazione: Capacità di gestire più richieste, scadenze e priorità contemporaneamente.

Problem-solving: Capacità di individuare soluzioni rapide e pratiche durante situazioni impreviste.

Comunicazione: Ottime capacità di comunicazione con clienti, tecnici e fornitori.

Strumenti digitali: Buona conoscenza di Microsoft Office, sistemi gestionali e piattaforme di tracciamento.

Gestione dello stress: Capacità di mantenere lucidità e precisione anche durante periodi di forte pressione.

Disponibilità: Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni quando richiesto.

Sicurezza: Conoscenza generale delle procedure di sicurezza e gestione delle emergenze.

Competenze linguistiche: Italiano fluente o madrelingua. Inglese almeno a livello B2.

Approccio qualificato: Affidabilità, precisione, riservatezza e orientamento al servizio.

Retribuzione: €2.400,00 - €2.700,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

📌 Coordinatore Operativo dei Servizi di Emergenza (Napoli)
🏢 Bari Emergency Support Italia
📍 Napoli