A causa di un forte incremento degli ordini, un e-commerce di articoli per la casa operante nel mercato B2C ricerca un addetto/a assistenza clienti.

Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio vendite per gestire la pipeline dei ticket e ottimizzare la soddisfazione dell'utente. Avrai l'obiettivo di ridurre i tempi di risposta e incrementare il tasso di fidelizzazione.

Le tue attività saranno:
Gestione richieste inbound via chat e email (~40 ticket/giorno)
Inserimento ordini e gestione resi su gestionale aziendale
Risoluzione problematiche di spedizione coordinandoti con i corrieri
Supporto al team commerciale per l'upselling di prodotti correlati

Cosa offriamo:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
Contratto a tempo indeterminato
Premio su obiettivi
Welfare aziendale
Formazione continua

Requisiti:
diploma di scuola superiore
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
ottime doti comunicative e orientamento al target
precisione e velocità di digitazione

Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Verona

📌 Addetto/a assistenza clienti per e-commerceC (Verona)
🏢 Sbm Group
📍 Verona