Cerchiamo una risorsa da inserire nel nostro team di
customer service per gestire i reclami e le segnalazioni della
clientela. La figura sarà responsabile di raccogliere, registrare e
risolvere le problematiche segnalate dai clienti, garantendo
un'assistenza tempestiva e professionale in tutte le fasi del
reclamo. Mansioni principali: * Accoglienza e ascolto delle
segnalazioni dei clienti via telefono, email e sportello *
Registrazione dei reclami nel sistema gestionale aziendale con
indicazione dei dettagli * Analisi delle problematiche e
coordinamento con i reparti interessati per l'identificazione delle
soluzioni * Monitoraggio dello stato di avanzamento di ogni reclamo
e aggiornamento tempestivo del cliente * Gestione della
documentazione relativa a reso, rimborso e compensazioni secondo




procedure interne * Partecipazione al miglioramento continuo del
servizio attraverso segnalazione di trend e criticità Offerta e
benefit: * Tempo determinato con possibilità di
stabilizzazione * Orario full-time, 40 ore settimanali * Buoni
pasto * Formazione continua sulle procedure aziendali * Ambiente di
lavoro strutturato e supporto del team Requisiti: * Diploma di
scuola superiore * Spiccate capacità comunicative e orientamento al
cliente * Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza o
contatto con il pubblico * Precisione, affidabilità e problem
solving * Conoscenza di strumenti informatici di base Disponibilità
richiesta entro 2 settimane. Sede di lavoro: Varese

📌 Addetto/a reclami per grande distribuzione (Lombardia)
🏢 Rhino
📍 Lombardia