Cerchiamo Operatore/trice customer service per la sede
operativa. Nel nostro team gestirai richieste in entrata
multicanale e seguirai la pratica fino alla chiusura. Inserimento
previsto a breve, disponibilità entro 2 settimane. Requisiti: -
diploma di scuola secondaria di secondo grado - ottime capacità
comunicative e ascolto attivo - dimestichezza con strumenti
informatici e suite Office - esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in
attività di front-line - attitudine al problem solving e alla
collaborazione Mansioni: - presa in carico delle richieste via
telefono, e-mail e chat, con apertura ticket su CRM - registrazione
puntuale dei contatti e aggiornamento stato pratica nel gestionale
- troubleshooting di base e instradamento al reparto competente
quando necessario - gestione resi/rimborsi secondo policy, con
verifica documentazione e tempi - follow-up proattivo: ricontatto
clienti, chiusura ticket e survey di soddisfazione - coordinamento




con logistica e amministrazione per ordini, spedizioni e fatture
Offerta e benefit: - retribuzione lorda mensile indicativa:
1.480-1.700 € - tempo pieno full-time, 40h dal lunedì al venerdì -
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga e
stabilizzazione - Aggiornamento continuo su prodotti, procedure e
strumenti CRM - Buoni pasto elettronici - Orario flessibile su
fascia 8:30-18:30, turnazione interna condivisa - Welfare aziendale
Offriamo strumenti chiari, feedback periodici e supporto operativo.
Insieme costruiremo un servizio clienti affidabile, misurato su KPI
concreti (SLA di risposta, first call resolution) e qualità
percepita. Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile
proroga. Sede di lavoro: Genova

📌 Addetto/a assistenza clienti per call center (Genova)
🏢 par group
📍 Genova