Azienda nel commercio all'ingrosso ricerca una figura
da inserire nel team di Assistenza Clienti presso la sede. La
risorsa funge da punto di contatto principale tra l'azienda e i
rivenditori/partner commerciali. Non si tratta di un call center
generico, ma di una gestione tecnica e amministrativa del
portafoglio clienti attivi. Cosa gestisce la figura ogni giorno:
Supporto Ordini: Fornisce assistenza immediata su disponibilità
prodotti, tempistiche di spedizione e stato dell'ordine. Problem
Solving: Gestisce reclami, anomalie logistiche o discrepanze nelle
consegne, interfacciandosi con il magazzino. Supporto
Tecnico/Commerciale: Risponde a quesiti su schede tecniche e
listini prezzi all'ingrosso. Post-Vendita: Segue le procedure di
reso (RMA) e coordina le sostituzioni della merce difettosa. Data
Entry: Aggiorna costantemente l'anagrafica clienti e le note
interne nel software gestionale (CRM).



Requisiti attuali:
Esperienza: Pregressa nel customer service B2B o nel back-office
commerciale. Comunicazione: Ottima padronanza della lingua italiana
(scritta e orale) e attitudine alla mediazione. Competenze
Digitali: Utilizzo fluente di gestionali ERP, Excel e strumenti di
ticketing. Approccio: Capacità di lavorare sotto pressione durante
i picchi di ordini stagionali. Inquadramento e Contratto:
Tipologia: Contratto di somministrazione a tempo determinato.
Inquadramento: CCNL Commercio e Terziario (Livello commisurato
all'esperienza). Orario di lavoro: Full-time, 09:00 - 18:00
(Lunedì-Venerdì). Vantaggi: Ticket restaurant e postazione di lavoro
moderna e digitalizzata.

📌 Addetto/a assistenza clienti / Customer Care Specialist -Settore Ingrosso (Este)
🏢 New Era Technology
📍 Este