Struttura operante nel settore customer service e
contact center ricerca un/una Addetto/a informazioni per potenziare
il team di supporto alla clientela. Ti occuperai di gestire il
primo contatto con gli utenti, fornendo risposte chiare e
tempestive su servizi, procedure e modalità operative, garantendo
un'esperienza di contatto qualificato e orientata alla
soddisfazione. Attività previste: * Gestione richieste informative
da clienti via telefono, chat e canali digitali (volume medio
giornaliero: 70-90 contatti) * Fornire spiegazioni dettagliate su
servizi e modalità di accesso alle prestazioni * Registrazione
delle richieste nel gestionale aziendale con annotazioni precise *
Smistamento delle pratiche ai reparti competenti con corretta
categorizzazione * Partecipazione ai briefing quotidiani e
collaborazione con il team qualità * Supporto nella compilazione di
moduli e documenti di semplice gestione.



Requisiti richiesti: *
Diploma di scuola secondaria di secondo grado * Eccellenti doti
comunicative e relazionali * Predisposizione naturale al contatto
con il pubblico * Familiarità con strumenti informatici base
(browser, posta, fogli di calcolo) * Precisione, organizzazione e
capacità di gestione dello stress * Anche senza esperienza
pregressa valutiamo candidati motivati e disponibili a imparare.
Offerta e benefit: * Contratto a tempo determinato, inserimento
immediato * Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.700 € * Buoni pasto
* Formazione continua e affiancamento operativo strutturato *
Orario full-time 40 ore settimanali con flessibilità * Ambiente di
lavoro collaborativo e team-oriented. Sede di lavoro:
Napoli

📌 Addetto/a informazioni per servizi clienti (Città Metropolitana di Napoli)
🏢 set up
📍 Città Metropolitana di Napoli