IdeaGrip è una software house in crescita che sviluppa soluzioni gestionali e contabili su misura per il settore dei trasporti.
Il nostro team IT Support è composto da 8 persone e lavora a stretto contatto con i clienti per garantire un'assistenza tecnica efficace e una formazione di qualità.
Stiamo cercando una figura esperta che porti valore fin da subito: qualcuno che conosca già il mestiere, sappia gestire situazioni complesse in autonomia e abbia voglia di contribuire a migliorare i processi del team.
Il ruolo
Riportando direttamente al responsabile del team, ti occuperai di:
Assistenza tecnica su software gestionale e contabile nel mondo dei trasporti
Formazione per nuovi clienti sull'utilizzo dei principali moduli applicativi
Supporto nella gestione di bug, anomalie e richieste di chiarimento sull'uso del software
Collaborazione con il team di sviluppo per raccogliere e documentare esigenze di implementazione emerse dai clienti
Interventi on-site, nei casi che lo richiedono, per problematiche complesse o sessioni formative con gruppi
Non si tratta di un ruolo di mero "smistamento ticket": ci aspettiamo che tu sappia analizzare, proporre soluzioni e interagire con i clienti con competenza e autonomia.
Cosa cerchiamo
Esperienza: almeno 5 anni in ambito help desk o assistenza tecnica di primo/secondo livello, preferibilmente in una software house o in contesti con software gestionale.
È fondamentale una buona conoscenza di contabilità aziendale.
Buona conoscenza della contabilità aziendale: prima nota,



registrazioni IVA, liquidazioni, esterometro, scritture di chiusura/apertura, bilancio — necessaria per comprendere le richieste dei clienti e guidarli nell'uso corretto del software
Dimestichezza con il pacchetto Office e strumenti di calendario condiviso (Google Calendar o equivalenti)
La conoscenza del settore trasporti è un plus apprezzato
Competenze trasversali:
Capacità di gestire più richieste in parallelo senza perdere il filo
Comunicazione chiara, anche con interlocutori non tecnici
Attitudine a lavorare in team e a condividere le proprie conoscenze
Flessibilità rispetto alle esigenze del cliente, senza però perdere di vista le priorità
Formazione
Diploma in Ragioneria, Amministrazione Finanza e Marketing o equivalente, oppure esperienza consolidata in ruoli analoghi che abbia portato alla stessa padronanza degli argomenti contabili.
Contratto a tempo indeterminato, full time
Retribuzione commisurata all'esperienza effettiva (range indicativo RAL *********€)
Piano di aggiornamento continuo
Welfare aziendale
Siamo una realtà composta da una trentina di persone, solida e in crescita, con un prodotto proprio che sviluppiamo internamente.
Il nostro è un ambiente informale, che apprezza la proattività e l'autonomia.
Assicurazione sanitaria
Computer aziendale
Distributori automatici di snack e bevande
Parcheggio liberoSupporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro
in presenza a Quinto di Treviso
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📌 Help Desk Support Specialist (Campo di Ne)
🏢 IDEA GRIP Software trasporto e logistica
📍 Campo di Ne