Descrizione rapida : Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.
? Tre caratteristiche principali :
(i) Client-first.
Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance
(ii) Struttura.
Sei ossessionato dal task manager, automations, e non perderti una task.
(iii) Collaborazione.
Lavori insieme a prodotto per strutturare le automations, e sales per migliorare il processo.
Lingue: Italiano madrelingua, Inglese Professionale, Spagnolo è un plus.
Posizione: Ibrido/ Remoto (abbiamo un ufficio a Milano, se vuoi, dove troverai sempre qualcuno).
Dopo l'onboarding dei primi mesi, sarai libero di scegliere se ibrido, o remoto.
Cosa rende Complaion unico?
Nel ****, essere un'azienda sicura e affidabile non è più un optional.
Essere compliant agli standard internazionali è fondamentale per lavorare con il pubblico, chiudere contratti con grandi aziende, e creare fiducia con i propri clienti.
Tuttavia, questo crea oggi enormi blocchi operativi in quanto il raggiungimento della compliance è spesso gestito in maniera antiquata.
Tanta carta, tempistiche bibliche, e bassa trasparenza nei requisiti normativi.
Complaion mira a velocizzare il raggiungimento della compliance combinando un software che automatizza le attività ripetitive e un consulente Partner che si occupa degli aspetti più delicati.
Vogliamo rendere sicure le PMI Europee, senza che debbano bloccare il loro business.
E allora, cosa significa essere un Customer Success Specialist in Complaion?
Come Customer Success Specialist, sarai il punto di riferimento per i Nuovi Clienti.
Siamo un team piccolo, quindi avrai alte responsabilità,



e ownership sin dal giorno 0.
In particolare, sarai responsabile di: Gestire end-to-end il supporto da zero a certificato:
(i) onboarding: supporterai Imprenditori, CEO, COO, CTO, nell'onboarding in piattaforma
(ii) gestione partners: sarai responsabile della gestione dei partner per garantire un approccio all-in-one (auditors, corsi di formazione, )
(iii) supporto nel processo: gestirai touch point ricorrenti nel processo per garantire una certificazione veloce ed efficiente Supportare nella definizione di Strategia, e Prodotto: identificare necessità dei clienti per sviluppare nuovi frameworks, features, o flussi In breve, le responsabilità di un Customer Success Specialist sono ampie, andando da relazione con clienti, a supporto prodotto, strategia e tanto hustling!
Ti interessa?
Sei la persona giusta se Laurea triennale/ magistrale 2y di esperienza Client-facing (Customer Success, Account Management) in ruoli simili - customer service non è Customer Success!
Livello madrelingua in Italiano conoscenza dell'inglese è un plus ma non è necessario Fosse per te, passeresti la giornata parlando con le persone ma al tempo stesso sei strutturato e strutturato!
Sai come intrattenere le persone su temi (molto divertenti) come la Compliance Cosa Offriamo?
Contratto a tempo indeterminato con RAL di €******-€******, commisurato all'esperienza.




Possibilità di rapida crescita in una startup ad alto potenziale - siamo in un mercato che ci traina grazie a tante nuove regolamentazioni, abbiamo più clienti di quelli che riusciamo a gestire: è per questo che servi tu.
Un team giovane e ambizioso che sa quando lavorare ma anche quando divertirsi (eventi, pranzi settimanali, birre, ecc.).
Eventi al di fuori del luogo di lavoro da celebrare: organizziamo retreats quando raggiungiamo i nostri obiettivi come team.
Cosa non garantiamo?
Una risposta alla tua candidatura.
Purtroppo, abbiamo tante richieste, e poco tempo.
Ma siamo molto rapidi quando troviamo qualcuno con cui siamo allineati.
Un lavoro tranquillo e senza cambiamenti.
Siamo in uno stadio ancora embrionale: ognuno lavora per portare Complaion in alto, il che implica una continua curva di apprendimento in ogni reparto.
Si cresce insieme, ma questo a volte richiede flessibilità, e tanto lavoro.
Il processo che utilizziamo è il seguente (miriamo a finirlo in 7 giorni!): Round 1: 15 minuti - Edoardo, Co-Founder CEO - Discuteremo i requisiti, la tua esperienza, e valuteremo se ti allinei alla posizione.
E' un'occasione per capire subito come lavoriamo e cosa vogliamo realizzare.
Round 2: Take-home test con Marco (Co-Founder COO), lavorerai su una simulazione di una videochiamata tipo con un Cliente.
Durante la sessione, conoscerai in 1-1 un attuale CS così da approfondire direttamente come funziona il ruolo e capire se fa per te.
Round 3: In-person Coffees - con Ale, Co-Founder CTO, e il resto del Team - Step finale per fare un assessment sul fit, conoscerci di persona, e farti respirare ancora di più la nostra realtà.
Se sarà match, in pochi giorni avrai l'offerta e tutto il contesto per capire se è il posto giusto per te.

📌 Customer Success Specialist (Bardi)
🏢 Complaion
📍 Bardi