Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.Breve descrizione del ruoloIl Reservation Executive si occupa di tutte le fasi della prenotazione, dall'accoglienza della richiesta al corretto inserimento dei dati e dei pagamenti, contribuendo attivamente alla soddisfazione dei nostri ospiti e al successo commerciale dell'hotel ed assicura che ogni prenotazione venga processata in linea con gli standard aziendali.Riferimento gerarchicoRiporta a: Reservation ManagerPrincipali mansioni e responsabilitàGestione Completa Delle PrenotazioniRispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore, garantendo l'accuratezza dei dati,



dei pagamenti e delle condizioni.Mantenimento Dati e SistemiAggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS).Commissioni OnyxAggiornamento dei portali (es. nuove immagini etc.).Supporto Commerciale e OperativoCollaborare alle campagne di upselling, effettuare follow-up su prenotazioni pendenti.Coordinarsi con Front Office e F&B per richieste speciali o gruppi.Mantenere relazioni con i travel agents.Conformità e MonitoraggioAssicurare il rispetto delle normative GDPR e segnalare eventuali anomalie o discrepanze al management.Assicurare il rispetto degli standard di servizio di Relais & Châteaux e Borgo Pignano.Sviluppo ContinuoPartecipare attivamente a briefing e formazioni per restare aggiornato su prodotti e procedure.#J-18808-Ljbffr

📌 Reservation Executive (Firenze)
🏢 Borgo Pignano Volterra Tuscany
📍 Firenze