La ricerca è volta a selezionare un impiegato/a customer service Italia/estero per la nostra sede di Ferrara. La persona lavorerà all'interno di un team sotto la supervisione del responsabile di reparto.

Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.

Responsabilità principali

Gestire gli ordini e le relative attività;

Gestire le spedizioni e le relative attività amministrative di fatturazione attiva;

Monitorare, gestire gli incassi e aggiornare i Sales Manager sul loro avanzamento;

Supportare nell’attività di recupero crediti, se richiesto Gestire i resi dei clienti, il riassortimento e cambi merce;

Gestione contatto cliente per tutto il ciclo di vita dell’ordine dalla conferma alla consegna e pagamento, rispondendo prontamente alle loro richieste, fornendo le informazioni necessarie;

Supportare il back-office e il Sales Department per la preparazione della campagna vendite e durante le stesse;





Gestire e risolvere i reclami;

Mantenere database aggiornati;

Fornire reportistica, analisi dati, analisi spedizioni dei prodotti.

Competenze tecniche

Utilizzo posta elettronica e pacchetto office;

Buona conoscenza di Excel;

Nice to have : Conoscenza del gestionale SAP.

Profilo

Esperienza minima di 5 anni nel ruolo in aziende di beni di largo consumo;

Buona conoscenza della lingua inglese, scritta ed orale;

Ottime doti relazionali e di problem solving;

Ottime capacità di ascolto;

Spiccato orientamento servizio clienti;

Sistematicità ed organizzazione del flusso del lavoro quotidiano;

Valido spirito di iniziativa;

Ottime capacità di gestione dello stress. xysqume

Questo non è un elenco esaustivo delle mansioni e a questo ruolo potrebbe essere richiesto di svolgere compiti non inclusi in questo mansionario.

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📌 ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE (Ferrara)
🏢 Altro
📍 Ferrara