Per il settore della distribuzione in provincia di
Verona, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami da inserire
nel team di customer service. La risorsa sarà responsabile della
gestione completa delle segnalazioni clienti, coordinando con i
reparti logistici e amministrativi per risolvere tempestivamente
eventuali criticità su ordini e consegne. Dovrà garantire follow-up
accurato e documentazione puntuale di ogni pratica aperta. Mansioni
principali: - Ricezione e gestione dei reclami via telefono, email
e portale dedicato - Analisi delle problematiche e coordinamento
con logistica e operations - Registrazione dettagliata nel sistema
CRM aziendale - Monitoraggio dello stato di risoluzione e




comunicazione ai clienti - Redazione di report settimanali e
feedback al coordinatore Requisiti: - Diploma di scuola superiore -
Disponibilità immediata - Ottime capacità comunicative e
orientamento al cliente - Capacità di problem solving e gestione
priorità - Conoscenza base del pacchetto Office Offerta e agevolazioni:
- Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga -
Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì - Buoni
pasto - Formazione in affiancamento Sede di lavoro:
Verona

📌 Addetto/a gestione reclami per distribuzione (Verona)
🏢 Sbm Group
📍 Verona