Gruppo Digital360 è il gruppo italiano che supporta imprese e Pubblica Amministrazione nella trasformazione digitale, nell'innovazione organizzativa e valorizzazione del brand e posizionamento. Digital360 unisce rigore accademico e visione imprenditoriale, affiancando le organizzazioni e le imprese, pubbliche e private, con team multidisciplinari che integrano competenze di natura umanistica, economica, tecnologica, legale e organizzativa e riunisce manager, imprenditori e professionisti presenti sul mercato da oltre quarant'anni. All'interno delle sue tre Business Unit – Advisory, GOV e Connect- il Gruppo offre servizi che si sviluppano sui principali pillar della trasformazione digitale, diventando un vero abilitatore dell'evoluzione organizzativa e tecnologica delle aziende e delle organizzazioni. Nato nel **** da un'iniziativa del Politecnico di Milano, Gruppo Digital360 è oggi una Società Benefit, con headquarter in Italia, a Milano e a Roma, con oltre ***** persone e 140M € di ricavi nel ****. Attualmente siamo alla ricerca di un/una candidato/a per la posizione di Junior CRM Specialist focalizzato/a sull'ecosistema HubSpot, con un forte interesse verso l'Intelligenza Artificiale per potenziare le strategie data-driven dei nostri clienti. La figura deve possedere buone basi tecniche sulla piattaforma HubSpot (Marketing, Sales, Service Hub), una buona comprensione del Digital Marketing e un approccio propensivo all'utilizzo delle nuove funzionalità IA native (come l'ecosistema HubSpot Breeze) per la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei processi operativi. Tale risorsa è fondamentale per supportare il team nell'aiutare i nostri Clienti a sfruttare l'Intelligenza Artificiale per trasformare i dati in insight azionabili e personalizzare la Customer Experience. La figura svilupperà inoltre una crescente comprensione delle logiche RevOps (Revenue Operations), supportando l'allineamento operativo tra Marketing, Sales e Service. Contribuirà alla configurazione di processi integrati che abilitano la crescita scalabile dei clienti, garantendo ordine nei flussi e miglioramento continuo. Principali responsabilità * Supporta l'architettura,



la gestione e l'aggiornamento continuo dei portali HubSpot dei Clienti, con un focus sull'apprendimento e l'attivazione delle recenti funzionalità di Intelligenza Artificiale come la suite Breeze AI. * Collabora alla creazione e implementazione di processi di Marketing, Sales e Service Automation, aiutando a disegnare Customer Journey data-driven. * Gestisce operativamente gli strumenti di Intelligenza Artificiale integrati in HubSpot (es. Breeze Copilot per la produttività quotidiana e Content/Social Agents per supportare la creazione di contenuti) per migliorare l'efficienza. * Contribuisce all'analisi dei flussi interni dei clienti per identificare aree di ottimizzazione nel CRM. * Assiste nelle strategie di pulizia e migrazione dati, essenziali per garantire la corretta alimentazione degli strumenti di Breeze Intelligence. * Effettua il monitoraggio delle performance, creando dashboard e reportistiche standard su HubSpot. * Applica le best practice per un utilizzo etico dell'IA e la conformità alle normative sulla privacy (es. GDPR). * Collabora con i team interni per supportare i Clienti nell'utilizzo efficace delle nuove funzionalità. Competenze e capacità richieste * Conoscenza operativa della piattaforma CRM HubSpot e forte curiosità per le sue funzionalità IA (es. AI per la personalizzazione, AI per la stesura di testi). * Spiccata attitudine all'analisi dei processi e dei dati. * Esperienza (o forte interesse a svilupparla) nella configurazione di strumenti IA all'interno di HubSpot per l'automazione. * Capacità di comprendere i requisiti di business per tradurli in flussi CRM. * Conoscenza di base di Google Analytics e di strumenti di Business Intelligence. * Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel.



* Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. * Interesse o prima esperienza in logiche di Lead Generation. * Conoscenza dei principali tool di Project Management (es. Monday, Asana). * Familiarità con i fondamenti di prompt engineering per l'utilizzo efficace di strumenti di IA Generativa. * Da 1 a massimo 2 anni di esperienza in un ruolo analogo, con esposizione all'utilizzo di HubSpot. Sarà valutata positivamente la curiosità o la prima esperienza con funzionalità IA. * Diploma o laurea in ambito informatico, Ingegneria Gestionale, Digital Marketing o discipline affini. Costituiranno titolo preferenziale le certificazioni base della HubSpot Academy. * Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. La conoscenza di francese/tedesco/spagnolo è considerata un graditissimo plus. * Inserimento con CCNL Commercio Terziario * RAL compresa tra ******€ e ******€, definita in funzione del profilo e dell'esperienza complessivamente maturata. * Entrerai in un gruppo che integra consulenza, tecnologia e comunicazione, lavorando su progetti concreti per imprese e Pubblica Amministrazione. * Avrai l'opportunità di confrontarti con competenze diverse e contribuire a iniziative che uniscono strategia, execution e sviluppo del mercato. * Lavorerai in un contesto in evoluzione, dove sperimentazione e collaborazione sono parte integrante del modo di operare. * Utilizziamo l'AI e strumenti avanzati per supportare le attività quotidiane e migliorare l'efficacia del lavoro. * Offriamo modalità di lavoro flessibili e un atmosfera che favorisce autonomia e responsabilità. * Investiamo nella crescita delle persone, attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo professionale. La ricerca rispetta il d.lgs. ******** ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività. DIGITAL360 S.p.A invita a leggere l'informativa sulla privacy alla pagina: #J-*****-Ljbffr

📌 Junior Hubspot Crm Specialist & Ai Enthusiast (Milano)
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