Manager a Tempo Srl, società specializzata nel Temporary & Fractional Management, ricerca per una propria missione la figura di un SERVICE MANAGER | Temporary (Veneto-Lombardia).

Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.
Info incarico

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- Sede dell’azienda: Veneto

- Settore: commercio macchinari

- Dimensione: media azienda

- Scopo dell’incarico/progetto: progettare, sviluppare e consolidare la funzione di Life Cycle Management dell'azienda, con l'obiettivo di garantire un presidio strutturato delle attività post-vendita lungo l'intero ciclo di vita dei macchinari commercializzati. La figura sarà chiamata a trasformare il Service da funzione prevalentemente operativa a leva strategica di fidelizzazione del cliente, assicurando elevati standard di qualità nell'erogazione dei servizi di assistenza tecnica e ricambi, promuovendo relazioni continuative con i clienti e contribuendo allo sviluppo di nuove opportunità di business.

- Referente interno: Direzione Generale

Responsabilità:
Sviluppo della funzione Life Cycle Management

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- Definire e implementare il modello organizzativo della funzione Life Cycle Management.

- Progettare processi, procedure e strumenti per la gestione integrata del post-vendita.

- Introdurre indicatori di performance (KPI) e sistemi di monitoraggio della qualità del servizio.

- Definire una strategia orientata alla valorizzazione del ciclo di vita delle macchine e alla massimizzazione del valore generato per il cliente.

Gestione del Service

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- Garantire il corretto funzionamento delle attività di assistenza tecnica e gestione ricambi.





- Assicurare elevati livelli di servizio, qualità e tempestività degli interventi.

- Ottimizzare i processi di pianificazione degli interventi tecnici e della disponibilità dei ricambi.

- Monitorare costi, produttività, redditività e performance della funzione Service.

Sviluppo del business post-vendita

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- Definire e implementare strategie per incrementare il fatturato derivante da ricambi, assistenza, manutenzione programmata e servizi a valore aggiunto.

- Promuovere contratti di assistenza e programmi di manutenzione finalizzati alla continuità operativa delle macchine.

- Individuare opportunità di miglioramento dell'offerta di servizi lungo l'intero ciclo di vita dei prodotti.

Customer Relationship Management

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- Sviluppare relazioni continuative e di lungo periodo con i clienti.

- Rafforzare la customer satisfaction e la customer retention attraverso un servizio post-vendita di elevata qualità.

- Utilizzare il Service come leva strategica per favorire future vendite di nuovi macchinari e consolidare la fidelizzazione della clientela.

- Collaborare con la Direzione Commerciale nella definizione di iniziative di sviluppo del business.

Leadership e sviluppo del team

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- Coordinare, motivare e sviluppare le risorse delle aree Ricambi e Assistenza.





- Introdurre metodologie di lavoro orientate al miglioramento continuo.

- Affiancare e far crescere le risorse interne individuate dall'azienda come futuri responsabili della funzione.

- Favorire il trasferimento di competenze tecniche, organizzative e manageriali, assicurando la continuità della funzione al termine dell'incarico.

Miglioramento continuo

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- Analizzare processi, costi e performance del Service individuando occasione di efficientamento.

- Promuovere progetti di innovazione e digitalizzazione dei processi post-vendita.

- Collaborare con la casa madre e con le altre funzioni aziendali per l'adozione delle migliori pratiche internazionali.

Profilo Richiesto:

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- Laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica, Gestionale o equivalente) o affini. Preferibile EMBA o MBA.

- Consolidata esperienza manageriale nella gestione di funzioni Service o After Sales, preferibilmente nel settore macchine industriali, movimento terra, agricole, construction equipment o impiantistica.

- Esperienza nella progettazione e sviluppo di organizzazioni post-vendita orientate al Life Cycle Management.

- Solida conoscenza delle dinamiche di assistenza tecnica, gestione ricambi e servizi post-vendita.

- Esperienza nella gestione di team multidisciplinari.

- Capacità di sviluppare modelli organizzativi e guidare processi di cambiamento. xysqume

- Buona conoscenza della lingua inglese.

Specifiche dell’incarico:

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- Durata: 24 mesi (rinnovabili)

- Frequenza: full time

- Modalità: in presenza

- Inizio: Settembre 2026

- Possesso P.IVA

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (l.903/77)

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📌 Service manager (Padova)
🏢 MANAGER A TEMPO
📍 Padova