Entra a far parte del nostro team, dove la tua conoscenza approfondita e la passione per il CRM si tradurranno in soluzioni innovative per i nostri clienti.
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Nel ruolo di Dynamics CRM Functional Expert, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni CRM efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti.
Responsabilità
Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business usando Microsoft Dynamics CRM.
Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti.
Contribuire alla gestione dei requisiti, garantendo tracciabilità e riutilizzo.
Supportare il trasferimento delle funzionalità ai team di sviluppo e test.
Collaborare con le parti interessate per evolvere le soluzioni CRM.
Qualifiche
Conoscenza applicativa pluriennale dei moduli di MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare Sales e Marketing.
Competenza nella personalizzazione della piattaforma: configurazione modello dati, viste, moduli, ricerca avanzata, cruscotti, flussi di lavoro, regole aziendali, ecc.
Ottima conoscenza di strumenti Microsoft (Excel, Visio,



PowerPoint, Word, SharePoint come utente).
Esperienza come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst (nice to have).
Competenza nei processi di business di una o più industrie (nice to have).
Possesso di certificazioni Microsoft Dynamics (nice to have).
Conoscenza di PowerBI e SharePoint (nice to have).
Comprensione dei concetti di Digital Transformation, omnicanalità e mondo social (nice to have).
Profilo Desiderato
Collaborazione e spirito di squadra.
Resilienza, adattabilità, flessibilità.
Passione per la tecnologia.
Disponibilità a sostenere trasferte.
Benefici
Avanade offre un atmosfera di lavoro aperto e inclusivo, con opportunità di crescita professionale tramite percorsi di studio mirati, formazione continua con partnership Microsoft e altri partner leader, e certificazioni multiple.
I dipendenti possono usufruire di programmi di flexible e smart?working, benefit personalizzati che comprendono agevolazioni, servizi e piani di corporate Well?Being.
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📌 Crm Business Analyst | Functional Expert (Bardi)
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📍 Bardi