Cosa facciamo:
Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.
Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.
La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.
Chi cerchiamo:
La persona ricercata ricoprirà il ruolo di ITSM Specialist per supporto IT e assistenza utenti, da inserire nel nostro team di Parma.
La figura si occuperà di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site
La persona selezionata si occuperà di:
Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
Assistenza all'utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne.
Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.
Gestione e aggiornamento dell'inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).
Requisiti richiesti:
Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/informatico.
Conoscenza di Microsoft Windows e Office.
Esperienza nella manutenzione hardware e software.




Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket.
Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.
Cosa offriamo:
Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione
Opportunità di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze
Programmi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle persone
Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance
Ticket restaurant
Accesso a convenzioni e benefits dedicati
Un contesto di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari occasione
Orario di lavoro: full time
Sede di lavoro: Parma
In conformità al D.Lgs.
n.
*******, in attuazione della Direttiva (UE) ********, si informa che la retribuzione annua lorda iniziale prevista per la posizione è indicativamente compresa tra euro ****** ed euro ******, in funzione dell'esperienza maturata, delle competenze possedute, del livello di seniority e dell'inquadramento previsto dal CCNL applicato.
"La selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e valorizzazione delle diversità."

📌 Itsm Specialist – Supporto It E Assistenza Utenti (Parma)
🏢 Gpi
📍 Parma