Per potenziamento del team operativo nel settoreenergia ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. La figurasarà punto di riferimento per la ricezione, l'analisi e larisoluzione delle segnalazioni clienti relative a fornitureenergetiche, billing e pratiche post-vendita, lavorando in raccordocon i reparti tecnici e contrattuali. Mansioni: * presa in caricoreclami telefonici e via ticketing, valutazione priorità eassegnazione ai reparti competenti * verifica posizionicontrattuali e bollette, richiesta e controllo documentazione disupporto * aggiornamento del CRM con note operative, esito pratichee tempi di evasione * follow-up attivo con il cliente fino allachiusura del reclamo e reporting settimanale dei casi criticiRequisiti:



* diploma di scuola secondaria superiore * capacità diascolto, orientamento al cliente e problem solving * buonadimestichezza con strumenti informatici e CRM aziendali *esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati/e alla primaesperienza Offerta e agevolazioni: * contratto tempo pieno full-time *retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * formazionecontinua sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami * Buonipasto * Rimborso spese per trasferte aziendali Orario full-time, su5 giorni. Sede di lavoro: Codogno

📌 Addetto/a gestione reclami energia e utilities (Codogno)
🏢 New Era Technology
📍 Codogno