Ti offriamo un ruolo operativo nel customer service di una catena di distribuzione retail che gestisce vendita e logistica di prodotti a largo consumo in Italia.
Avrai la responsabilità di seguire le segnalazioni clienti dal ricevimento alla chiusura, collaborando con magazzino e spedizioni per garantire risposte rapide.
Le tue attività principali: - ricezione e registrazione reclami via telefono, email e form web, con aggiornamento su gestionale interno - verifica pratiche resi e sostituzioni, controllo conformità merce e coordinamento rientro prodotti con il magazzino - predisposizione rimborsi o sostituzioni secondo policy aziendale e comunicazione diretta con il cliente - interfaccia con il reparto spedizioni per indagini su ritardi o danni, segnalando anomalie ricorrenti - preparazione report settimanali sulle cause di reclamo con proposta di azioni correttive Offerta e benefit:



- retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € (CCNL Trasporti/Logistica) - Buoni pasto - Formazione continua - Orario flessibile - Welfare aziendale - tempo pieno full-time 40 ore, turni mattutini/pomeridiani con intensificazione nel periodo estivo Requisiti: - diploma di scuola superiore o qualifica professionale - ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving - dimestichezza con strumenti informatici, pacchetto Office; gradita familiarità con CRM - disponibilità da agosto, con flessibilità sui turnazioni nei mesi di picco - esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Modena

📌 Addetto/A Reclami Per Distribuzione Al Dettaglio (Modena)
🏢 Ari
📍 Modena