pL'azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità.
Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali.
Per la filiale italiana del Gruppo, siamo oggi alla ricerca di una figura di: /ppbr/ppstrongService Coordinator /strong /ppstrongSede di Lavoro: provincia di Bergamo /strong /ppbr/ppstrongIL RUOLO /strong /ppbr/ppIl strongService Coordinator /strongrappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l'obiettivo di garantire un servizio di assistenza rapido, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand.
/ppAttraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione.
/ppbr/ppNello specifico, si occuperà di: /pullistrongPrimo contatto: /strong Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria).
/lilistrongDiagnosi: /strong Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie.
/lilistrongPianificazione: /strong Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio.
/lilistrongGestione a sistema:



/strong gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi).
/lilistrongEscalation: /strong Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi.
/lilistrongSoddisfazione Cliente: /strong Verifica del gradimento del cliente post-intervento.
/li /ulpbr/ppstrongREQUISITI /strong /pulliDiploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili) /liliEsperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse.
/liliPreferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali).
/liliCompetenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico.
/liliPadronanza nell'utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc.
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/liliPreferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca.
/liliCapacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al cliente /li /ulpbr/ppInquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - Commercio /ppRange Ral: *************** € /ppBenefit: buoni pasto /ppbr/ppLa società incaricata della selezione è Human Value.
/ppHuman Value si occupa di attività di Executive Search Selection (Aut. Min. ****).
Human Value garantisce la pari opportunità (L. ******).
Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l'informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE ********) /p

📌 Service Coordinator (Bardi)
🏢 Human Value
📍 Bardi