Luogo di lavoro:Milano
Contratto:Da definire
Descrizione dell'offerta
Etjca Group – Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigiosoContact Center di Milano (zona Maciachini):
Addetta/Addetto al Call Center Assistenza Telefonica INBOUND - SUPPORTO CONSULENZIALE ED ASSISTENZA DI PRIMO LIVELLO.
La risorsa si occuperà del contatto con clienti già attivi, della preparazione delle proposte di rinnovo o trasferimento delle polizze e dell'assistenza di primo livello.
Il ruolo si concentra sulla gestione professionale dei rinnovi, sulla cura del cliente e sul supporto consulenziale.
Si offre:
Formazione professionalizzante precontrattuale dal 08/09/2026 al 17/09/2026, in presenza(MILANO - ZONA MACIACHINI) con rimborso spese (5€ di ticket a presenza effettiva + 3,00€/h che verranno erogati con il primo cedolino sotto forma di TICKET WELFARE
Contratto iniziale di3 mesi in somministrazionecon possibilità di proroghe successive
Inquadramento contrattuale:CCNL Servizi ausiliari Liv.
D1 RAL ******,18 (13 mensilità) da riproporzionare al monte orario offerto.
Monte ore di inserimento:30H su 5 giorni
ORARI DI LAVORO:su turni, dal lunedì al venerdì 08:*******:30.
Dopo un periodo di affiancamento in sede ci sarà la POSSIBILITÀ di lavorare in smart working (modalità ibrida, alternando presenza in sede e smart).
Sede di lavoro:MILANO - ZONA MACIACHINI
Si richiedono i seguenti requisiti:
Diploma di scuola superiore.
Ottime capacità comunicative, relazionali e resistente orientamento al cliente.
Capacità di ascolto attivo,



analisi delle esigenze del cliente e proposizione di soluzioni assicurative personalizzate.
Orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Buone doti persuasive, negoziali e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Precisione nella gestione delle pratiche e della documentazione.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
Capacità di lavorare in team, affidabilità e orientamento alla qualità del servizio.
Esperienza pregressa in attività di customer care o consulenza telefonica.
Gradita esperienza nel settore assicurativo.
Familiarità con la gestione di preventivi, polizze assicurative o attività di cross selling e up selling.
Completano il profilo conoscenza del mondo bancario e finanziario, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività.
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
******** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
******** e ********.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy / (Reg. UE ******** c.d. GDPR) pubblicata sul sito ....
Il servizio è gratuito.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: SERVIZI (Anpit - Cisal)
RAL:
Salario mensile: EUR 800 - EUR ****
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione
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📌 Customer Care Inbound - Assistenza Clienti Commessa Supporto Consulenziale Ed Assistenza Di I Lv (Milano)
🏢 Etjca Group
📍 Milano