La persona ricercata ricoprirà il ruolo di ITSM Specialist per supporto IT e assistenza utenti, da inserire nel nostro team di Parma. La figura si occuperà di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site

La persona selezionata si occuperà di:

Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.

Supporto on site agli utenti sui software aziendali.

Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne.

Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.

Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).

Requisiti richiesti:

Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/informatico.

Conoscenza di Microsoft Windows e Office.

Esperienza nella manutenzione hardware e software.

Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket.

Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.

Cosa offriamo:

Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione





Opportunità di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze

Programmi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle persone

Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance

Ticket restaurant

Accesso a convenzioni e benefits dedicati

Un contesto di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità

Orario di lavoro:
full time

Sede di lavoro:
Parma

In conformità al D.Lgs. n. 96/2026, in attuazione della Direttiva (UE) 2023/970, si informa che la retribuzione annua lorda iniziale prevista per la posizione è indicativamente compresa tra euro 22.000 ed euro 26.000, in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze possedute, del livello di seniority e dell’inquadramento previsto dal CCNL applicato.

La selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e valorizzazione delle diversità.

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📌 ITSM Specialist – Supporto IT e Assistenza Utenti (Parma)
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📍 Parma