IdeaGrip è una software house in crescita che sviluppa soluzioni gestionali e contabili su misura per il settore dei trasporti. Il nostro team IT Support è composto da 8 persone e lavora a stretto contatto con i clienti per garantire un'assistenza tecnica efficace e una formazione di qualità.

Stiamo cercando una figura esperta che porti valore fin da subito: qualcuno che conosca già il mestiere, sappia gestire situazioni complesse in autonomia e abbia voglia di contribuire a migliorare i processi del team.

Il ruolo
Riportando direttamente al responsabile del team, ti occuperai di:

Assistenza tecnica su software gestionale e contabile nel mondo dei trasporti

Formazione per nuovi clienti sull'utilizzo dei principali moduli applicativi

Supporto nella gestione di bug, anomalie e richieste di chiarimento sull'uso del software

Collaborazione con il team di sviluppo per raccogliere e documentare esigenze di implementazione emerse dai clienti

Interventi on-site, nei casi che lo richiedono, per problematiche complesse o sessioni formative con gruppi

Non si tratta di un ruolo di mero "smistamento ticket": ci aspettiamo che tu sappia analizzare, proporre soluzioni e interagire con i clienti con competenza e autonomia.

Cosa cerchiamo
Esperienza: almeno 5 anni in ambito help desk o assistenza tecnica di primo/secondo livello, preferibilmente in una software house o in contesti con software gestionale. È fondamentale una buona conoscenza di contabilità aziendale.

Buona conoscenza della contabilità aziendale: prima nota, registrazioni IVA,



liquidazioni, esterometro, scritture di chiusura/apertura, bilancio — necessaria per comprendere le richieste dei clienti e guidarli nell'uso corretto del software

Dimestichezza con il pacchetto Office e strumenti di calendario condiviso (Google Calendar o equivalenti)

La conoscenza del settore trasporti è un plus apprezzato

Competenze trasversali:

Capacità di gestire più richieste in parallelo senza perdere il filo

Comunicazione chiara, anche con interlocutori non tecnici

Attitudine a lavorare in team e a condividere le proprie conoscenze

Flessibilità rispetto alle esigenze del cliente, senza però perdere di vista le priorità

Formazione
Diploma in Ragioneria, Amministrazione Finanza e Marketing o equivalente, oppure esperienza consolidata in ruoli analoghi che abbia portato alla stessa padronanza degli argomenti contabili.

Contratto a tempo indeterminato, full time

Retribuzione commisurata all'esperienza effettiva (range indicativo RAL 28-32.000€)

Piano di aggiornamento continuo

Welfare aziendale

Siamo una realtà composta da una trentina di persone, solida e in crescita, con un prodotto proprio che sviluppiamo internamente. Il nostro è un ambiente informale, che apprezza la proattività e l’autonomia.

Assicurazione sanitaria

Computer aziendale

Distributori automatici di snack e bevande

Parcheggio liberoSupporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro
in presenza a Quinto di Treviso

#J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk Support Specialist (Quinto di Treviso)
🏢 Altro
📍 Quinto di Treviso