Entra a far parte del nostro team! Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di un/una Guest & Duty Manager appassionato/a di ospitalità, orientato/a all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti.
La posizione ha carattere d'urgenza.
Principali responsabilità Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno
Gestire e risolvere eventuali richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
Supervisionare le attività operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali
Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato
Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo
Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative
Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato
Supportare il Front Office Manager nelle attività di coordinamento del personale e nella gestione dei turnazioni




Requisiti Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere
Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office e del Guest Service
Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving
Robusto orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli
Capacità di leadership e gestione delle priorità
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus
Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri
Disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi
Essere automuniti
Si offre Contratto secondo il CCNL Turismo;
Retribuzione lorda annuale €29000;
Mensa aziendale + Welfare Aziendale + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale;
Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
Inserimento in un contesto internazionale e agile.
Sede di lavoro: Roma Eur
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).

#J-18808-Ljbffr

📌 Guest and Duty Manager (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma