Chi Siamo Directa SIM è una Società di Intermediazione Mobiliare fondata nel 1995 per consentire all’investitore privato di operare direttamente sui mercati, avvalendosi delle piattaforme sviluppate internamente, costantemente arricchite e perfezionate. È il pioniere del trading on line in Italia e uno dei primi broker al mondo ed è una Società in forte espansione. Customer Care Specialist Il/La Specialista Assistenza Clienti è il punto di contatto principale tra la SIM e i suoi clienti, responsabile di fornire unassistenza eccellente e di risolvere le problematiche in modo efficiente e competente. Lobiettivo principale è garantire la soddisfazione del cliente, costruire relazioni positive e contribuire alla fidelizzazione. Descrizione della funzione e dell’attività: * Supporta e assiste il Cliente o i prospect della SIM sul funzionamento delle piattaforme proprietarie di trading oppure dei mercati finanziari, tramite l’uso di diversi canali telematici (telefono, e-mail e chat). * Si relaziona con le diverse aree aziendali per gestire e risolvere le problematiche più complesse. * Individua e raccoglie le necessità della clientela per contribuire al continuo miglioramento del servizio offerto.



Conoscenze e attitudini richieste * Buona conoscenza dei mercati e degli strumenti finanziari su cui operano i clienti della SIM; * Buone conoscenze informatiche e della lingua inglese; * Ottima capacità di comunicazione sia orale che scritta; * Predisposizione al lavoro di gruppo e la disponibilità a lavorare su turni. Completano il profilo * Attitudine a gestire situazioni stressanti; * Flessibilità nel gestire più attività contemporaneamente; * Forte orientamento al risultato ed alla risoluzione dei problemi; * Accurata attenzione alle esigenze del cliente; * Personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali. Cosa offriamo Contratto a tempo determinato di 6 mesi (eventualmente prorogato di ulteriori 6 mesi) Retribuzione annua lorda (full time): Euro 25.000 Buoni Pasto Euro 8,00/ giorno Benefici Opportunità di crescita professionale. Ambiente di lavoro dinamico e stimolante. Formazione continua. Pacchetto retributivo competitivo Tempistiche di selezione: La valutazione dei profili inizierà a settembre. Le convocazioni e i relativi colloqui per i candidati selezionati si svolgeranno entro la prima metà del mese. #Hiring #FinanceJobs #MiddleOffice #Banking #JobOpportunity #Operations

📌 Customer Care Specialist (Roma)
🏢 Directa
📍 Roma