Posizione: IT Customer Care Specialist – Software SaaS (Full Time, On-Site) Sede: Limena, Padova RAL: 30.000€ Sito: https://www.cardtrader.com Descrizione dellazienda: CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo. Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, con spiccate doti comunicative e con competenze base di SQL e programmazione. Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, supportandoli nell’utilizzo del nostro prodotto software. Cosa farai: * Gestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call. * Comprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente. * Eseguirai semplici query su database relazionale per analizzare dati o verificare segnalazioni. * Svilupperai piccoli script o automazioni per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting. * Contribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l’esperienza d’uso dei clienti.



Requisiti richiesti: * Ottima conoscenza dell’inglese, parlato e scritto (C1 o superiore). * Esperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech. * Basi di informatica e programmazione e buona capacità di problem solving. * Conoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query. * Conoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby). * Spiccate capacità relazionali e di comunicazione. * Disponibilità a lavorare full-time in sede. Perchè CardTrader: Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada. Abbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate né compromessi sul codice. Cosa offriamo: * Un ambiente giovane, dinamico e collaborativo. * Possibilità di crescita e formazione, anche tecnica. * Contatto diretto con clienti internazionali. * Contratto full time a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato.

📌 Customer Care Specialist (Roma)
🏢 CardTrader
📍 Roma