Job description
In Telepass stiamo rivoluzionando il modo di muoversi, offrendo soluzioni digitali integrate per una mobilità sempre più semplice, intelligente e sostenibile.

Siamo parte di un ecosistema originale che semplifica la vita delle persone: dai pagamenti del pedaggio ai servizi di mobilità urbana, fino a soluzioni assicurative e fintech.

Entrare in Telepass significa contribuire attivamente alla trasformazione digitale della mobilità.

Ricerchiamo un After Sales Specialist per il nostro team Truck After Sales, all'interno della divisione Business, che avrà le seguenti responsabilità :

Gestire le richieste di informazioni dei clienti Truck; rispondere ai relativi claims; fornire assistenza nella gestione operativa dei dispositivi

Contribuire all’aggiornamento della manualistica tecnica e operativa periodicamente ed al momento del lancio di nuovi prodotti

Garantire un training adeguato su processi e tool gestionali; effettuare test per verificare il corretto funzionamento del servizio lato cliente

Analizzare i processi tenendo conto delle esigenze dei clienti e/o il lancio di nuovi sevizi; identificare azioni correttive/di aggiornamento/di miglioramento dei processi di riferimento per la messa in produzione

Redigere ed inviare le comunicazioni ai clienti Truck che informano dell’attivazione di nuovi servizi e aggiornamento di procedure tecniche ed operative

Intermediare tra il cliente e le varie divisioni di Telepass,



a seconda dell’esigenza emersa (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)

Requisiti

Almeno 6 mesi di esperienza pregressa nel ruolo in ambito B2B o di gestione del cliente

Laurea magistrale in economia

Sarà considerato elemento preferenziale l’esperienza formativa e/o professionale all’estero

Sarà considerato requisito fondamentale la conoscenza ed utilizzo avanzato della lingua inglese (scritta e parlata) e di almeno una seconda lingua comunitaria

Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office

Ottime capacità di problem solving, team working

Ottime capacità organizzative e comunicativo-relazionali

Disponibilità a trasferte sul territoriale nazionale ed europeo

Inquadramento, retribuzione e benefit
L’inquadramento e il trattamento economico saranno definiti in coerenza con il CCNL applicato (CCNL Filiera Autostrade, Sezione speciale 3 “Attività di supporto e servizio all’utenza, alla viabilità integrata e alla gestione dei sistemi di pedaggiamento”) e con l’esperienza della persona selezionata.

RAL : € 30.000

Benefit :

Buoni pasto elettronici

Credito welfare (flexible benefits)

Counselling psicologico

Polizza sanitaria integrativa

Previdenza integrativa

Cashback per i servizi di mobilità Telepass

Programmi di formazione customizzati

Orario flessibile e lavoro ibrido

Sede : Roma (ibrido)

#J-18808-Ljbffr

📌 Truck After Sales Specialist (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma