Webgenesys è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal ****.
Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili.Operiamo in ambiti strategici quali Sistemi & Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo & AI, Ricerca & Innovazione e Smart Collaboration & Intelligent Communication.
Con un approccio consulenziale e tecnologie all'avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa.Webgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni.Descrizione del ruoloSiamo alla ricerca di un/una Help/Service Desk Operator.
La risorsa sarà inserita nell'ambito di un servizio applicativo dedicato a un importante cliente operante nel settore Utilities e si occuperà di fornire supporto funzionale agli utenti, garantendo assistenza nell'utilizzo delle piattaforme applicative, nella gestione delle anagrafiche e nei processi di raccolta dati previsti dagli obblighi regolatori dei mercati elettrico, gas, idrico e rifiuti.RequisitiDiploma di scuola secondaria di secondo grado o Laurea in discipline tecnico-scientifiche; Esperienza competente di almeno 4 anni in ambito ICT; Esperienza di almeno 2 anni in attività di assistenza applicativa, supporto utenti o Service Desk; Esperienza nella gestione di ticket, richieste di assistenza e supporto agli utenti su applicazioni gestionali; Capacità di analizzare e risolvere problematiche funzionali,



effettuando l'escalation verso i team specialistici quando necessario; Buona conoscenza dei processi di raccolta dati e gestione delle anagrafiche; Buona conoscenza degli strumenti di ticketing e del pacchetto Microsoft Office.Altre competenzeOttime capacità di comunicazione e relazione con gli utenti; Attitudine al problem solving; Precisione e attenzione al dettaglio; Capacità di lavorare in team; Orientamento alcliente; Capacità organizzative e rispetto delle scadenze.Completano il profiloEsperienza nel settore Utilities; Conoscenza dei principali processi regolatori del settore; Esperienza in contesti organizzati secondo metodologie Agile Scrum; Esperienza nella predisposizione di guide operative, FAQ e documentazione di supporto.Altre informazioniSede di lavoro: CatanzaroContratto a tempo determinatoCCNL Metalmeccanica IndustriaRetribuzione commisurata all'esperienza, con una forbice tra ******€ e ******€Perché scegliere WebgenesysEntra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell'ambiente di lavoro: Certificazione Etica SA****®:**** e UNI PdR 125:****; Insieme alle aziende Net Service, N&C;, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO**** e ISO*****; Consolida le tue competenze all'interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all'innovazione tecnologica; Formazione professionale e certificazioni; Welfare aziendale.Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.****** e D.Lgs n. *******, art 27).
L'interessato/a è invitato/a a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile ****, n.
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