Chi siamo
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy , con oltre 10.000 dipendenti in 14 Paesi. In Italia, la nostra sede è a Milano, ma siamo presenti su tutto il territorio grazie a progetti altamente tecnologici e in continua evoluzione. Cerchiamo persone che condividano i nostri valori: ambizione, sorriso e dinamismo, in un contesto dove le relazioni umane sono sempre al centro.

Posizione: ICT Business Analyst – Sales & Customer Management

Sede: Udine (Contesto internazionale: Italia, Francia, USA)

Reporting: ICT Application Manager

Settore: Chimico-Farmaceutico / Life Sciences (CDMO / Manufacturing B2B)

Seniority: Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo

CORE FOCUS: SAP S/4HANA & DYNAMICS 365 CRM (Requisiti Obbligatori)
La risorsa deve garantire la perfetta integrazione e l'evoluzione dell'ecosistema applicativo aziendale:

SAP S/4HANA (Moduli Sales & Customer):

Competenza obbligatoria sui moduli SAP legati a Sales, Customer Master, Pricing, Order Management e Billing.

Gestione del ciclo Order-to-Cash e integrazione dei flussi informativi tra ERP e altre piattaforme.

Microsoft Dynamics 365 CRM:

Competenza obbligatoria su gestione di Lead & Opportunity, Sales Pipeline e Forecast.

Digitalizzazione e governance dell'intero Customer Journey.

Integrazione & Altri Tool:





Gestione delle integrazioni applicative via API e middleware tra SAP, Dynamics 365 CRM e Monday.com (Project Portfolio Management).

AMBITO SALES & PROCESS COMMERCIALI
Il candidato sarà il principale referente IT per le aree Commercial, Business Development, Customer Service e Project Management :

Analisi Requisiti & Processi Sales:

Raccolta e formalizzazione dei requisiti di business per tradurli in specifiche funzionali/applicative.

Standardizzazione e ottimizzazione dei processi commerciali B2B, del ciclo di vita dell'ordine e dei servizi al cliente.

KPI & Reporting Commerciale:

Comprensione delle dinamiche B2B (offerte, possibilità, pipeline) e analisi delle metriche di vendita.

Project Management & Roll-out:

Partecipazione attivamente ai progetti di implementazione/roll-out di SAP e Dynamics CRM.

Coordinamento di fornitori esterni/system integrator, gestione UAT (User Acceptance Testing), documentazione e formazione utenti.

ALTRI REQUISITI CHIAVE

Formazione: Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Informatica o equivalenti.

Lingue: Italiano fluente; Inglese B2 (minimo) per interazione con le sedi esterne (Francia/USA).

Titoli Preferenziali: Provenienza dal settore Life Sciences / Pharma / CDMO e metodologie Agile.

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📌 ICT Business Analyst (Udine)
🏢 Altro
📍 Udine