Mission / Scopo del ruolo La figura supporta la gestione e l’aggiornamento del CMDB (Configuration Management Database), contribuendo a garantire che: * i dati sui Configuration Item (CI) siano correttamente inseriti e aggiornati; * le informazioni provenienti da tool di discovery e team IT siano raccolte e registrate in modo strutturato; * il CMDB sia mantenuto come base dati affidabile a supporto dei processi IT; Inoltre, contribuisce all’evoluzione operativa del ruolo attraverso un approccio proattivo verso automazione delle attività e utilizzo di strumenti basati su AI per migliorare efficienza e qualità del dato. Nota di perimetro: il ruolo ha un focus operativo e di supporto, lavorando sotto la supervisione di figure più senior per garantire la corretta alimentazione e qualità del dato. 2) Responsabilità principali (Core) A. Data Entry & Maintenance (Attività operativa) * Mantenere aggiornati i dati dei Configuration Item (CI) nel CMDB * Supportare la manutenzione delle informazioni esistenti * Applicare le regole e linee guida definite per naming e classificazione * Implementazione e manutenzione degli alert B. Data Collection & Integration Support * Raccogliere dati provenienti da: * tool di discovery automatica * input forniti dai team IT (ad esempio System, Network, DBA, Cloud) * Inserire le informazioni nel CMDB seguendo procedure standard * Segnalare eventuali dati mancanti o incoerenti C. Data Quality Support * Effettuare verifiche di base sulla qualità del dato: * completezza * coerenza delle informazioni * Supportare attività di pulizia dati (rimozione duplicati, aggiornamenti) * Scalare anomalie verso figure senior D.



Collaboration with IT Teams * Interagire con i team tecnici per raccogliere informazioni * Supportare la corretta compilazione dei dati richiesti * Seguire indicazioni e priorità definite dai responsabili E. Supporto ai processi ITSM * Contribuire al mantenimento del CMDB a supporto dei processi IT (Incident, Change, Problem) * Supportare la disponibilità di dati aggiornati per analisi di impatto F. Automation & AI Adoption Support * Supportare l’identificazione di attività ripetitive legate alla gestione del CMDB * Contribuire all’utilizzo di strumenti di automazione e AI (es. data enrichment, normalizzazione automatica, controlli qualità assistiti) * Collaborare con team più senior per migliorare l’efficienza dei processi tramite automazione * Mostrare interesse e predisposizione all’apprendimento di soluzioni AI applicate all’IT Operations 3) Competenze richieste Competenze tecniche / metodologiche * Formazione in ambito Informatica o affine * Comprensione base dei componenti IT (server, database, network, cloud) * Familiarità (anche teorica) con concetti di CMDB / Configuration Management * Buone conoscenze di strumenti Office (Excel in particolare) * Interesse per strumenti di automazione e tecnologie AI applicate ai processi IT * Inglese tecnico (livello intermedio) Competenze trasversali * Precisione e attenzione al dettaglio (fondamentale per la qualità del dato) * Approccio metodico e organizzato * Capacità di apprendimento continuo * Attitudine all’innovazione e miglioramento dei processi * Buone capacità comunicative e lavoro in team 4)



Seniority / Inquadramento (indicazioni) * Profilo Junior / Entry Level * Esperienza: * 0–2 anni in ambito IT (anche stage o primo impiego) * Inserimento in team strutturato con affiancamento e crescita progressiva Descrizione sintetica Figura junior di supporto alla gestione del CMDB, responsabile dell’inserimento e aggiornamento dei dati relativi ai Configuration Item sulla base di informazioni provenienti da tool di discovery e team IT. Opera in un contesto strutturato, contribuendo alla qualità del dato e supportando i processi IT Service Management. Mostra predisposizione all’automazione e all’adozione di strumenti AI per migliorare l’efficienza delle attività operative e dei processi di gestione del dato. Siamo impegnati a coltivare un atmosfera sicuro e inclusivo, dove linnovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso. Cosa offriamo: specificare sempre tipo di contratto tempo indeterminato. La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da 30.000 € lordi annui. Linquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi. La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

📌 Junior Database Administrator (Bologna)
🏢 Crif
📍 Bologna