* La GMD Technologies S.r.l., società di consulenza informatica con sede a Roma, ricerca risorse diplomate e laureate con competenze di gestione e supporto di I° e II° livello su piattaforme Microsoft Windows e Linux. Attività principali La risorsa sarà inserita allinterno del team operativo e si occuperà di: * Monitoraggio continuo dellinfrastruttura IT e dei servizi. * Gestione degli incidenti attraverso il riconoscimento tempestivo delle anomalie, la prima analisi del problema e la classificazione della criticità. * Attività di triage e troubleshooting di primo livello, seguendo procedure operative e runbook aziendali. * Escalation verso i gruppi specialistici di II° e III° livello quando necessario. * Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel sistema di Service Management. * Verifica del corretto funzionamento dei sistemi e dei servizi infrastrutturali. * Collaborazione con i team tecnici per garantire il rispetto degli SLA e la continuità operativa. Requisiti richiesti Competenze tecniche * Esperienza nella gestione di sistemi Microsoft Windows Server e Linux.



* Conoscenza dei principali strumenti di monitoraggio e gestione delle infrastrutture. * Capacità di effettuare analisi preliminare degli incidenti e troubleshooting di primo e secondo livello. * Esperienza nellutilizzo di piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy o equivalenti). * Conoscenza delle principali componenti infrastrutturali (servizi di rete, DNS, Active Directory, file system, servizi di base). Competenze trasversali * Ottime capacità di comunicazione scritta e orale. * Capacità di descrivere in modo trasparente e completo problematiche e attività allinterno dei ticket. * Attitudine al problem solving. * Precisione, affidabilità e orientamento al cliente. * Capacità di lavorare in team e in contesti operativi strutturati. * Disponibilità a lavorare su turni H24, 7 giorni su 7. Sede di lavoro: Napoli (attività esclusivamente on site presso il cliente) Inquadramento: CCNL Commercio Indeterminato RAL da 22k + buoni pasto.

📌 Assistenza desktop helpdesk (Roma)
🏢 GMD Technologies
📍 Roma