Fides S.p.A. è una realtà consolidata, a livello
nazionale nel settore del credit management ,specializzata in
soluzioni integrate per la gestione del credito, il customer care e
i servizi di field. Con un approccio orientato alla qualità,
all’innovazione e all’efficienza operativa, Fides supporta le più
importanti realtà del panorama italiano garantendo affidabilità,
trasparenza e risultati misurabili. Entrare in Fides significa far
parte di un team agile, competente e in continua crescita, dove
le persone sono al centro e la formazione rappresenta un valore
fondamentale. Il Responsabile Area di Business rappresenta il punto
di raccordo tra la Direzione Operativa e i team operativi,
impegnati nei progetti della Collection. Coordina attività, risorse
e processi con l’obiettivo di garantire il raggiungimento degli
obiettivi, l’allineamento agli standard aziendali e la corretta
gestione delle relazioni con le Committenti. Scopo del ruolo Il
Responsabile Area di Business assicura il coordinamento operativo,
il monitoraggio delle performance e la gestione delle relazioni con
i team interni e con le Committenti, fungendo da riferimento
organizzativo per le attività dei servizi di Collection. Attività e
responsabilità principali Relazione con la Direzione Operativa
Riceve indicazioni, informazioni e procedure operative dalla
struttura direzionale competente. Fornisce periodicamente feedback
strutturati sull’andamento delle attività e dei progetti.
Contribuisce alla pianificazione operativa periodica e alla
definizione degli obiettivi dei servizi affidati. Monitoraggio e
supervisione operativa Coordina le risorse assegnate, garantendo un




efficace assetto organizzativo delle attività di Collection.
Verifica la produttività rispetto agli standard, tramite report e
analisi KPI periodiche. Supervisiona la corretta gestione di
strumenti, mezzi e applicativi operativi. Propone miglioramenti
organizzativi e di processo, in ottica di efficienza e qualità del
servizio. Gestione e supporto operativo Supporta e affianca i Team
Leader, verificando il rispetto delle procedure aziendali e
l’utilizzo corretto degli strumenti informatici. Interagisce con le
Committenti tramite email, telefono e incontri periodici per
analisi andamentali, consuntivazioni e allineamenti operativi.
Collabora con la Direzione per l’analisi delle criticità e la
definizione di strategie operative e commerciali. Relazioni interne
Collabora con l’Ufficio Pianificazione Strategica per l’analisi
delle performances, la segnalazione di criticità e l’allineamento
operativo. Collabora con l’Ufficio HR per lo sviluppo delle
risorse, turnazioni, formazione e organizzazione. Gestisce
l’affidamento e la distribuzione delle pratiche tramite applicativi
aziendali, confrontandosi quando necessario con i Referenti di Area
e i Coordinatori. Competenze comportamentali Sviluppo dei
collaboratori Orientamento commerciale Organizzazione e
pianificazione Orientamento al risultato Autocontrollo e gestione
dello stress Requisiti Esperienza di almeno 3–5 anni in attività di
coordinamento in ambito commerciale/operativo e gestione di
clientela business e consumer. Buona conoscenza del pacchetto
Microsoft Office . Capacità di gestire più progetti/mandati in
parallelo. Spiccate doti relazionali, negoziali e di
teamwork.

📌 Responsabile Area di Business (Sicilia)
🏢 Fides
📍 Sicilia